4 Crowns Casino - Spelarens uttag försenas.

Jag begärde ett uttag på 2000 £ den 17 augusti, och sedan den dagen har mitt uttag fastnat på statusen "väntar". Jag följde alla villkor, har fått mitt konto verifierat. Jag har gjort många många insättningar här på 1000 -talet men har aldrig gjort ett uttag. Jag har jagat chatt minst 20 gånger nu och får samma svar. Först var det - vi har inte överskridit tidsramarna (7-21 arbetsdagar), men det här har nu också gått och den jag jagar nu får jag samma meddelanden att säga "snälla vänta lite längre".

Jag är inte säker på att jag någonsin kommer att få mina vinster, men när jag tittar på andras klagomål verkar det som en 50/50 chans. Jag har sett andra i exakt samma situation som jag. Snälla hjälp!

Hej Paul,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.

Använde du någon insättning eller ingen insättningsbonus? När verifierades ditt konto fullständigt? Vilken betalningsmetod använde du för insättning och vilken för uttag?

En månad är en ganska lång väntetid eftersom det genomsnittliga uttaget vanligtvis tar cirka 2 veckor. Jag är ganska säker på att kasinot har ett bra resonemang om förseningen.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej Nick,

Jag använde en VIP -insättningsbonus, som hade ett omsättningskrav och jag uppfyllde fullt ut innan jag försökte ta ut (uttag är inaktiverat tills omsättningen uppfylls ändå).

mitt konto var fullständigt verifierat samma dag som jag begärde uttag, detta innebar att jag upprepade gånger måste skicka olika dokumentationer. Jag hade också en bekräftelse via e -post.

Jag använde ett bankkort för att sätta in och begärde en banköverföring för uttag eftersom det var det enda alternativet som gavs. Jag lämnade in betalningsuppgifter vid uttag - swift/Iban etc.

Jag jagar dagligen nu på livechatt och får bara samma svar - snälla ha tålamod etc.

Jag kan se att många andra har skickat in liknande klagomål till mina, några med framgång, andra inte.

All hjälp skulle uppskattas mycket!

Tack,

Paul

Kära Paul,

Tack för att du lämnar ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hej paulwilson,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi vill be 4 Crowns Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.