4 Crowns Casino - Spelaren kämpar med uttag.

Det här företaget är till det värsta jag någonsin har känt med i alla mina år har jag aldrig träffat ett företag som detta, jag vann 500 pund och det är mycket för mig och min familj men det här företaget bryr sig bara inte.

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera vad som är exakt problemet? Har du problem med KYC-verifiering? Har du någon gång gjort ett uttag i kasinot? Kan du fortfarande logga in på ditt kasinokonto? Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis eller konversationer med kasinot till nikolas.b@guruadmins.com .

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Mark,

Vi har inte fått något svar från dig än. Jag förlänger timern med sju dagar. Observera att om du misslyckas med att svara på oss tvingas vi avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Jag hade ett konto hos dem. Jag gjorde en insättning på 60 pund och vann 500 pund häxa. Jag tecknade för ungefär 6 munnen sedan. Jag har skickat e-post till dem och de vill inte svara mig.

Kära Mark,

Kan du också svara på alla mina tidigare frågor? Det skulle vara nödvändigt att ha bättre insikt i ditt fall.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kan du snälla ange vad som är exakt problemet? Jag satte in mina pengar och vann £ 500 pund och de gav mig fortfarande inget Har du problem med KYC-verifiering? Nej mitt konto verifierades Har du någonsin gjort ett uttag i kasinot? Ja £ 500 pund Kan du fortfarande logga in på ditt kasinokonto? Nej

Tack för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Mark,

Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.

Tack, jag hoppas att du kan hjälpa till

Vi vill be 4 Crowns Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Mark,

Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det kunde inte svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. En minskning av betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Vänliga hälsningar,

Peter