4 Crowns Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.

Jag tog ut £500 i november förra året och trots meddelanden varje dag som pengarna krediterades tillbaka till mitt konto i februari utan anledning, drog jag sedan ut igen och de krediterades tillbaka i maj utan anledning. Jag drog mig sedan tillbaka för tredje gången och väntar fortfarande. Varje gång jag skickar ett meddelande får jag samma standardsvar och kan inte kontakta någon annan för att se vad som händer och varför originalen avvisades eftersom jag inte kan förstå varför.

All hjälp skulle uppskattas eftersom jag bara vill ha det som är skyldig mig.

Hej Karenh2719,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 4 Crowns Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt begärde du ett uttag för första gången? Är ditt konto verifierat och om ja, sedan när? Vad svarar casinot när du kontaktar dem med det här problemet? Samlade du dina vinster från riktiga pengar eller använde du en bonus?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kära Karenh2719,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 4 Crowns Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.