4 Crowns Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Hej, det har gått 17 dagar sedan jag gjorde en uttagsbegäran med 4 kronor casino för 1700 pund. Jag betalade med en bonus som jag satsade helt och jag har klarat KYC-kontrollen också. Jag har dragit mig ur det här kasinot många gånger men den här tiden verkar ta lite längre tid för någon att svara på mig om det. 17 dagar att vänta på pengar som jag vann är mycket extremt. Jag vet att vi befinner oss i en pandemi men jag har betalats ut tidigare än detta med dem tidigare även i pandemin. Jag ville inte göra ett klagomål men jag har mailat dem sedan torsdag och har inte fått något svar så jag trodde att du kunde hjälpa till. Jag gillar kasinot och spelen, det är synd att uttagsmetoden är väldigt långsam. Bara för att informera dig om att mitt uttag inte ens har godkänts ännu står det fortfarande att vänta på användarförfrågan, detta betyder att det inte har accepterats.

tack

laura

Kära Laura,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag ber om ursäkt, men detta är ditt fjärde klagomål om försenat uttag på detta kasino. I alla tidigare fall var det alltid bara en tidsfråga innan du fick din betalning. Av den anledningen rekommenderar jag att du väntar på några arbetsdagar till.

Om det inte sker någon utveckling inom en vecka kommer vi att ingripa. Under tiden, vänligen håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det har gått 21 dagar nu. Tidsramen är 7 till 21 dagar. Jag har skickat olika mejl till min VIP-chef Alex som han bara har svarat en gång. Säger fortfarande väntar på användarförfrågan vilket innebär att den inte ens har godkänts eller godkänts. De pengar jag vann och att jag måste vänta så länge för att få dem är fel. Tidsramen har gått ut nu så gud vet vad som händer och personalen på chatten är oförskämd och stänger chatten. Kan du hjälpa till.

Tack så mycket Laura för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Kära Laura,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino att delta i lösningen av detta klagomål och att informera oss om status för Lauras uttagsbegäran.

Tack, låt oss se om de svarar på dig x

Jag har skickat e-post till 4 kronor sedan 18/03/2021 Jag har skickat cirka 12 e-postmeddelanden och ingen svarar på någon av dem.

Vi vill be 4 Crowns Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Fortfarande inga pengar och återstår att vänta på status för användarförfrågan!

In i vecka 5 nu och fortfarande väntar på status har inte ens behandlats begärde jag att jag skulle återkalla den 4 mars är vi nu den 6 april. Jag har mailat dem och mailat dem och jag vet var. Allt jag får är att det kommer att behandlas snart. Var tålmodig. Jag tror att jag har väntat på tålamod i 5 veckor. Håller du inte med?

det här är bilderna på mitt tillbakadragande som fortfarande är i väntande status x

Kära Laura,

Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Väntar fortfarande på att användarförfrågan fortfarande inte har behandlats. Vi är i vecka 6 nu ger de en tidsram på 7 till 21 dagar som passerat nu. Jag tänker att jag aldrig kommer att få de här pengarna för en chockerande uttagsprocess, och till slut har jag haft olika uttag från dessa också, varför måste den här ta så lång tid. Jag är väldigt irriterad och trött på att mejla dem och få ingen svar där du säger var snäll och tålamod, ditt uttag kontrolleras fortfarande via ekonomiteamet 6 veckor senare!

Tack, Laura, för uppdateringen. Tyvärr har alla våra ansträngningar att kontakta kasinot hittills misslyckats. Vi har inte fått något svar.

Chockerande hur det här kasinot inte ens har svarat på mitt uttag på den väntande statusen 30 dagar senare och jag fick höra att deras tidsram var 7 till 21 dagar ärligt talat finns det ändå av mig att ta detta vidare? Eftersom det här inte stämmer är allt jag fortsätter att ha tålamod, jag tror att jag har varit tålmodig nog !!!!!

Kära Laura,

Tyvärr finns det inga nyheter. Kasinot vägrar tydligen att diskutera frågan och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa det.

Jag förlänger timern med ytterligare sju dagar. Vänligen meddela oss om det finns några uppdateringar i denna fråga, men vänligen notera att om kasinot inte svarar på ditt klagomål eller om problemet inte löses när timern går ut måste vi stänga detta klagomål som "olöst" '.

Fortfarande inga pengar mina vinster är fortfarande under status VÄNTANDE. Kokar mitt blod varför de inte ger ett direkt svar varför det tar så lång tid och är för kyckling för att ens svara här, jag är riktigt irriterad och upprörd jag har vunnit de pengarna jag måste ständigt mejla och jaga mina vinster varje dag och jag får ingen var också, får svar som säger var vänlig tålamod det har överskridit deras tidsram de har gett så genom rättigheter där bryter det egna villkor! Jag är trött på!!!!!

Kära Laura,

Tyvärr, eftersom vi fortfarande inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Dessutom var detta ditt fjärde klagomål om betalningsfrågor i 4 Crowns Casino, därför skulle jag starkt rekommendera dig att avstå från att spela i detta kasino och välja ett kasino med åtminstone ett mycket gott rykte. Här kan du kolla vår lista över rekommenderade kasinon.

Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.