Förra året spelade jag en turnering som jag trodde att jag hade vunnit £2000
Men efter att ha fått e-post i ett par månader vill de ha pengarna bk (utan att ens berätta att de redan har gått till mitt bankkonto för att få pengarna) eftersom det var ett tekniskt problem och jag måste betala tillbaka. Jag uppmanade släktgruppen att ta reda på det, men de i nordlandet sverige eller danmark frågade mig om detaljerna som jag gav dem, de sa att de skulle komma i kontakt med mig, aldrig hört bk. än febr. fick ett telefonsamtal från en kvinna som sa att jag bara behöver betala tillbaka £1500, jag frågar henne om hon kunde vänta eftersom min man kanske förstår henne bättre. Språkproblem, talade med min bank sa de till mig att jag inte behöver betala pengarna tillbaka eftersom det är deras problem, nu vann jag på deras sida den 24 maj över £200, tog ut £180.00 efter att banklovspengarna fortfarande inte fanns på mitt Paypal-konto. Så jag ringde dem varför, de berättade för mig genom tekniska svårigheter att många spelare fortfarande väntar, än fick ett e-postmeddelande som pengarna fick tillbaka eftersom jag är skyldig dem £2000, de gillar att få det betalt bk, har fortfarande e-postmeddelandet sparat-det sägs- ---32Röd- wd [Incident: 240524-004311]
DOKUMENT
Sök efter alla meddelanden med etiketten DOKUMENT
Ta bort etiketten DOCUMENTS från den här konversationen
supportuk@32red.com
13:43 (3 timmar sedan)
till mig
Hej Gudrun,
Tack för ditt email.
Jag kan bekräfta att du inte vann dessa pengar, och det här var en överbetalning.
Vi ber dig skicka oss det belopp du har kvar från överbetalningen så snart som möjligt så att vi kan informera vårt ekonomi- och juridiska team.
Vi rekommenderar inte att du sätter dig i någon ekonomisk skuld för att returnera pengarna till oss så vänligen returnera bara de medel du har tillgängliga för dig.
Vi kommer att bekräfta åtgärden med vårt juridiska team. Vi kommer att kontakta dig om vi behöver ytterligare information, men du kan vara säker på att vi inte kommer att vidta rättsliga åtgärder så länge som de pengar du har kvar återlämnas.
Meddela oss om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga Hälsningar,
George.
mer än timmar senare fick ett nytt e-postmeddelande-
Kära GUDRUN,
Vi har märkt att du nyligen har använt PayPal som betalningsmetod på ditt 32Red-konto. Som sådan ville vi meddela dig att vi uppdaterar våra betalningsalternativ på 32Red och från och med den 3 juni 2024 kommer PayPal inte längre att vara tillgängligt som betalningsmetod.
Även om vi förstår att detta kan orsaka en del besvär för dig, vill vi ta tillfället i akt och introducera ett helt nytt betalningsalternativ - Instant Banking . Denna nya, banbrytande betalningsmetod erbjuder ett enkelt och säkert sätt att sätta in och ta ut från ditt konto. Med detta nya betalningsalternativ för Open Banking får du betalningar direkt autentiserade av din bank på ett säkert och pålitligt sätt. Det är snabbt, enkelt och nu tillgängligt på vår banksida.
Dessutom vill vi påminna dig om att vi har en rad andra betalningsmetoder tillgängliga på 32Red såsom Visa/Mastercard , som också finns på vår banksida.
Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete i denna fråga.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga Hälsningar,
32Rött
eftersom jag alltid betalar via PayPal och aldrig använder mitt kort förutom att handla. eftersom jag är funktionshindrad och inte kan gå ut utan hjälp, plus att min bank rådde mig att inte använda den på spelplatser.
nu vet jag bara inte vad jag ska göra
Hälsningar Amber70
Last year I played a tournament I thought I have won £2000
however ,after couple of month got Email they want the money bk (without even telling me they already gone to my Bankaccount to get the money) because it was a technical problem and I have to Pay it back. I alled the Kindred Group to find out , but they in the nothern country sweden or danmark the ask mefor the details wich i gave them they said they will be in contact with me, never heard bk. than febr . got a phonecall from a women telling me I only need to pay back £1500 ,i ask her if she could wait as my husband may understand her better.Language issue , Spoken to my Bank they told me i do not need to pay the money back as its their problem, now I won on their side on the 24th of may over £200, withrawn £180.00 after the Bankholiday money still was not in my Paypal account. So I called them why, they told me through technical Difficulty plenty of players still waiting , than got a email the Moneys got withold as I owe them £2000 they like to get it paid bk , still have the Email saved-it is saying----32Red- wd [Incident: 240524-004311]
DOCUMENTS
Search for all messages with label DOCUMENTS
Remove label DOCUMENTS from this conversation
supportuk@32red.com
13:43 (3 hours ago)
to me
Hi Gudrun,
Thank you for your email.
I can confirm you did not win this money, and this was an overpayment.
We would ask that you send us the amount you have remaining from the overpayment as soon as possible so that we can inform our finance and legal team.
We do not advise you get into any financial debt to return the funds to us so please just return the funds you have available to you.
We will confirm the action with our legal team. We will be in touch if we need any further information but please rest assured that we will not pursue legal action so long as the funds you have remaining are returned.
Please let us know if you need any further assistance.
Kind Regards,
George.
than hrs later got another e-mail-
Dear GUDRUN,
We noticed that you have recently used PayPal as a payment method on your 32Red account. As such, we wanted to let you know that we are updating our payment options at 32Red and as from the 3rd June 2024 PayPal will no longer be available as a payment method.
Whilst we appreciate this may cause some inconvenience to you, we would like to take this opportunity to introduce a brand new payment option - Instant Banking. This new, cutting-edge payment method offers an easy and safe way to deposit and withdraw from your account. With this new Open Banking payment option, you'll have payments directly authenticated by your bank in a secure and trusted way. It's quick, simple and now available on our banking page.
In addition, we would like to remind you that we have a range of other payment methods available on 32Red such as Visa/Mastercard, which can also be found on our banking page.
We appreciate your understanding and cooperation on this matter.
Should you have any queries, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
32Red
as I always pay over paypal and do never use my Card appart from shopping . as i am disabled.and can not go out without help , plus my bank did advised me not to use it on gambling places.
now I just do not know what i should do
Regards Amber70
Automatiskt översatt:
