Spelaren från Malta har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
32Red Casino UK - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 750 €
32Red Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ärligt talat är jag verkligen förbryllad över 32reds beteende som jag trodde att vara en del av en viktig grupp som släktingar inte lämpade sig för dessa lågnivåspel för att förlänga uttagstiderna.
Efter att ha presenterat kontoutdrag för mig flera gånger med de egenskaper de efterfrågade, dvs pdf och inte äldre än 90 dagar, upptäcker jag idag att jag ser transaktionerna på kasinokontot som verkar ha lagt på en avgift på mellan 20 och 30 % på uttaget mellan kl. ännu mer okrediterad.
Vid det här laget förbehåller jag mig rätten att även skriva till gambinkommissionen eftersom denna typ av ansökan verkar vara utöver det vanliga och ärligt talat, om det inte är ett visningsfel (som jag hoppas för dem är för mig) skulle det vara en webbplats inte att rekommendera eftersom du är en förlorare från början. med dessa galna parametrar
Jag bifogar skärmdumpar av transaktionerna om du tillåter mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fabriziocrimi1,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tackar dig för ditt svar som jag delvis förstår med hänvisning till de gånger perxhe om du bifogade supportchattarna där de upprepade gånger begärde samma dokument skickade i tid men jag förstår också detta strategiskt av kasinot för att få spelaren att spela om vinsten sålänge. Inget olagligt hittills.
Men om du ser skärmdumpar som jag har bifogat kan du bara hålla med mig om att det är helt utöver det vanliga att ta ut en avgift på 20/30 % på uttaget.
Den här saken förtjänar mycket uppmärksamhet eftersom den inte finner någon motivering och är mycket bestraffande för dem som vill spela i lugn och ro på en sida som de anser vara seriös. och öppna ett konto om de visste något sådant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
för att uppdatera dig informerar jag dig om att en del av pengarna har kommit in på det aktuella kontot regelbundet.
saknas 250 euro begärt genom skrill att jag inte ser dem på skrill som bör låt oss säga i realtid om på spelkontot eller väntande.
nu har jag försökt be om info till 32 red support och jag väntar på svar.
så snart jag får "info jag kommer att uppdatera" i realtid
vänliga hälsningar och tack för din tillgänglighet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fabriziokrimi1,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Jag hade redan skickat ett svar innan detta meddelande från dig.
Så småningom kom.
Jag har inte bara en liten del av det som jag hade gjort som en förfrågan från skrill att prova skrill men historiadelen är väldigt komplicerad och jag förstår inte.
I alla fall, bortsett från detta tvivel om uttaget mot skrill på 250, resten är allt ok
Tack så mycket och ha en fin dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, fabriziokrimi1. Förstår jag rätt att du har fått alla dina vinster förutom €250? Kan du berätta när exakt du begärde det?
Automatiskt översatt:
