Spelaren från Storbritannien har blockerats medan han har ett aktivt konto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
32Red Casino UK - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £50
32Red Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag uteslöt mig själv från alla dina sajter men du lät mig fortfarande gå med och sätta in £50 halvvägs genom att spela det har blockerat mig fortfarande med pengar på mitt konto kan någon snälla hjälpa mig att få tillbaka pengarna jag hade kvar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa jkeane80032,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka casinon du är självutesluten från? Vad var anledningen?
Förstår jag rätt att du inte har begärt självuteslutning från 32Red Casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nej, jag uteslöt själv från 32 röd men för ett tag sedan är jag också självutesluten från Ladbrokes/paddypower/sky Vegas/ betfred/bet365 och många fler på grund av gravt spelberoende, jag var i en väldigt stressad stund igår kväll efter förlorar min farfar på måndag och jag vill bara veta om de kommer att ge mig mina pengar tillbaka eftersom de lät mig sätta in och spela och det fanns fortfarande pengar kvar på mitt konto och sedan blockerade de mig
hälsningar james
användarnamn ke***8002
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jkeane80032. Förstår jag rätt att du hade ett konto (som nu är självexkluderat) på 32Red Casino? Eller lyckades du öppna ditt tidigare konto igen?
Hur mycket pengar hade du på ditt konto när kasinot blockerade det?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jkeane80032,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, de återbetalade mig £18 men vägrar att återbetala hela £50 som jag satte in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
