Spelaren upplever problem med 32Red Casino när han satte in och använde sin väns konto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren väntar på tillsynsmyndighetens beslut. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
32Red Casino UK - Spelaren har problem med 32Red Casino.
Automatiskt översatt:
Belopp: £7 000
32Red Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har också lämnat över detta till spelkommissionen men tänkte bara att ditt team kunde hjälpa till
Jag kunde komma åt mina vänners 32 red-konto och spela 7k inom 2 veckor utan att bli tillfrågad om bevis på pengar? Och varför spelade jag alltid under långa perioder under natten eller varför jag fortsatte att byta insättningar mellan två olika betalkort? Jag fick aldrig något meddelande om misslyckade uttag heller
mitt kompiskonto har totalt £7500 insättningar från dagen då det öppnades tills det stängdes ? Så från mars till slutet av juli satte han själv bara in £500 men inom 2 veckor sattes 7k in med 2 olika bankkort som tillhörde mig själv och 32 röda slog inte ett ögonlock även om de bättre mönstren och utgiftsmönstren hade förändrats enormt.
min vän har mailat dem fram och tillbaka och de tar noll fel och tycker att de gjort tillräckligt med denna fråga
de har nu sagt till mig att de inte kommer att tala om saken igen och i princip har de vänt tillbaka till det
Jag vill bara att folk ska veta hur det här företaget är eftersom det inte finns något säkrare spel på den här webbplatsen eftersom jag någonsin har visat tecken på en problemspelare från att spela under långa perioder på natten? Att sätta in stora pengar under korta perioder .. otaliga misslyckade uttag
de hävdade att de försökte ringa min vän men han svarade inte så istället för att blockera kontot efter att telefonsamtalet för säkert spel missade de tillät bara fler insättningar vid galna tider
detta måste vara känt för världen
Jag gjorde fel men jag har allvarliga spelproblem och jag försöker sortera det via gamstop och gamblers anonyme men när en kund kämpar så är det att vi är stora företag borde fånga dessa galna utgifter och konstiga vadslagningsbeteende och spelmönster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sean,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 32Red Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om dina insättningsmetoder någonsin har verifierats? Är kontot fortfarande aktivt? Finns det något kvarvarande saldo där eller har allt gått förlorat?
Vad exakt är din avsikt med klagomålet och casinot nu?
Observera att det absolut strider mot casinots villkor att göra det du gjorde och det kan betraktas som ett bedrägeri. Kasinot är inte heller skyldigt att verifiera dokumenten förrän det finns en begäran om uttag.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Jag har 110% fel
Jag använde mitt spelkonto för kompisar .. jag lade sedan till mina egna betalkort .. gick från ett till ett annat och blev aldrig ombedd att verifiera dem
kontot är stängt och saldot är noll
Jag gjorde fel men 32red har också en skyldighet att tillhandahålla säkrare spel till varje kund
de borde leta efter långa spelsessioner på konstiga timmar? De borde titta på olika betalkort som sätter in enorma belopp? Visst utlöser förändringen i vadslagningsmönster och insättningar det säkrare spellaget?
Jag satte in 7k och lyfte som 1k men satte in allt igen
Jag tappade kontrollen och det är därifrån mitt problem kommer? Jag borde inte ha använt mitt kompiskonto men det faktum att de inte såg förändringen av vadslagningsmönster? Eller det faktum att insättningarna blev större och hände oftare
Jag har vidarebefordrat samma information till spelkommissionen som undersöker det medan vi pratar
Jag räcker upp händerna och erkänner att jag gjort fel, men jag tycker att de inte gjort något fel alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sean,
Tyvärr gör de flesta kasinon verifieringen först vid den första begäran om uttag eller till och med senare. Om du redan har vidarebefordrat ärendet till spelkommissionen skulle jag definitivt rekommendera att du väntar på deras svar eftersom de har mycket mer kompetens i ärendet som vi. När exakt kontaktade du dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
5-7 dagar sedan
de undersöker saken på allvar eftersom det faktum att spelmönster och insättningsgräns förändrades dramatiskt och 32red safer gambling team inte gjorde mycket för att stoppa det
de visste inte att det var en tredje spelare som använde kontot vilket ja strider mot reglerna men de stoppade inte några galna insättningar vid konstiga tider
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sean,
Om de redan behandlar ditt klagomål kommer vi att tillfälligt stänga klagomålet eftersom de har högre behörighet. Meddela oss när spelkommissionen kommer att göra sin slutgiltiga dom och vi kommer att kategorisera klagomålet därefter.
Kontakta mig på nikolas.b@casino.guru när det händer.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Sean,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.
Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på nikolas.b@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stödjer operatören.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock