2kBet Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.

Jag spelade på casino 2kbet ake bets och spelade slots. mitt konto är verifierat fullt. Jag väntar på mitt uttag från den 18/01/2022. I livechatt säger bara att jag behöver vänta. Support via e-post får inte svar till mig.

Kära faridgezalov,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag klarade KYC. Ladda upp mina dokument och kasinot godkänner det. Det är mitt första avhopp

Tack för ditt svar, faridgezalov. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att du för närvarande har 2 väntande uttag?

Jag tog inga bonusar. ja jag har nu 2 uttag

Tack så mycket farigezalov för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej faridgezalov,

Jag har granskat ditt ärende och ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in 2KBet Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Hej faridgezalov,

Får jag fråga om det har gjorts några framsteg med ditt uttag?

Kära faridgezalov,

Vänligen ge en uppdatering angående dina uttag.

Kära faridgezalov,

Jag kommer att förlänga timern för att ge mer tid för ditt svar. Om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.

Kära faridgezalov,

Eftersom jag inte har hört från dig på en längre tid kommer nu klagomålet att avslås.

Den kan öppnas igen när som helst.

Vänliga Hälsningar,

Adam