Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.
2699 klubb på hemsidan, jag har Uttag mina pengar 11 oktober.. fortfarande pengarna inte krediteras på mitt bankkonto.. De säger att det var framgångsrikt gjort deras sida. Om jag frågar transaktionsbevis så ger de inte...
Hej denna 2699-klubbsajt berättade för mig det snabbaste uttaget.. Min KYC är helt verifierad.. Och de säger att transaktionen gjordes från deras sida.. Om den är gjord måste den krediteras eller hur?
Hej... Jag plingar bara i telegram och de ignorerar mina meddelanden för min begäran om uttag och ger ingen lösning, snälla hjälp mig med detta
Kan du hjälpa mig... De svarar inte för mitt problem
Fortfarande pengar inte krediterade på mitt bankkonto
De ger inte transaktionsbevis och säger att det var en lyckad överföring...
Nej, jag fick inga pengar från denna 2699
Verkar som bedrägeriapp. Och där telegram-id: @club269910
De tillhandahåller inte transaktionsbevis..
De ger inte mina pengar... Hjälp mig
Tack för ditt svar, Vamshi29. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Förstår jag rätt att det är markerat som bearbetat på ditt casinokonto?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
De ger inte uttag till mig.. De säger att pengarna överfördes till mitt konto men det finns ingen transaktionskort till mig och jag har inte fått något belopp från dem..de ger ingen lösning, bara förlänger dagar utan att tillhandahålla transaktionsbevis 
Snälla hjälp mig att få mina uttagspengar
Tack så mycket Vamshi29 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej Vamshi29
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in 2699 Club Casino att delta i konversationen.
Bästa 2699 Club Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Hej Michal, de kommer inte att svara eftersom de är bedrägerier
Han blockerade mig på telegramchatt..
Kära Vamshi29
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
