Spelaren från Australien gjorde ett uttag med hjälp av supportchatt, men begäran visades inte längre och kasinot hävdade att det inte fanns några uppgifter om det. Vi ställde flera frågor till spelaren för att fortsätta med utredningen men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation avslogs klagomålet.
Jag gjorde ett uttag från kasinot när jag var på supportchatten, de hjälpte mig att göra uttag, det kom upp som väntande, jag gick för att kolla det senare och det var inte där och nu sa jag att det inte finns några uttag alls
Hej tiabestwick,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 24Pokies Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
