Spelarens uttag försenas. Det verkar inte vara några framsteg när det gäller att lösa problemet med kundsupport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
24Pokies Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$750
24Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
De angav att de betalade mitt uttag men har inte gått till min bank nu kommer de inte att svara på förfrågningar på cchat eller support trots att de har försökt flera gånger. Mycket oförskämd personal och kan inte hitta en kontakt för dem. Mycket nedslående skulle inte lita på den här webbplatsen alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Tania,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att du har haft problem med din betalning. Du kunde inte kontakta kasinot via e-post eftersom det finns en skrivfel på deras webbplats. Rätt e-postadress är support@24pokies.com. Vänligen kontakta kasinot och låt oss veta vad kasinot ståndpunkt är.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej jag har varit i kontakt med kasinot många gånger och har skickat alla dokument de begär till och med kontoutdrag men igen säger de att kontoutdragen inte kommer från min bank som de är jag skickade en igenom med alla detaljer men väntar fortfarande och jag skickade det till rätt e-post.
Hälsningar
TANIA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Fortfarande har ingenting skickat e-post till dem varje dag mycket besviken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Tania,
Jag förstår helt din besvikelse. Låt mig ställa några frågor. Är uppgifterna på ditt kasinokonto och uppgifterna i kontoutdraget inklusive namn, adress etc. identiska? Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att ta reda på vilka dokument exakt kasinot behöver och ge dem. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
De begärde ett kontoutdrag och jag skickade ett och hade inget svar.
Thankd
Tania
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Tania,
Tack för svaret. Jag kontaktade kasinot och nu väntar vi på ett svar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Tania,
Tack för ditt tålamod. Jag fick ett svar från kasinot. Det saknas verkligen data på dokumentet du skickade (t.ex. bankinformation). Casinos representant uppgav att de konfronterade dig med den här saken och bad om ett giltigt kontoutdrag, men du skickade samma dokument om och om igen. Om du vill att det här fallet ska gå vidare måste du lämna ett kontoutdrag med fullständig information.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Jag skickade en jag skickade den som banken gav mig igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Tania,
Tack för svaret. Låt oss veta när det finns något nytt.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
