HemKlagomål24Pokies Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster.

24Pokies Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$750

24Pokies Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2019-09-17 | Ärende avslutat : 2019-10-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 år sedan
Översättning

Spelarens uttag försenas. Det verkar inte vara några framsteg när det gäller att lösa problemet med kundsupport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

De angav att de betalade mitt uttag men har inte gått till min bank nu kommer de inte att svara på förfrågningar på cchat eller support trots att de har försökt flera gånger. Mycket oförskämd personal och kan inte hitta en kontakt för dem. Mycket nedslående skulle inte lita på den här webbplatsen alls.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Tania,

Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att du har haft problem med din betalning. Du kunde inte kontakta kasinot via e-post eftersom det finns en skrivfel på deras webbplats. Rätt e-postadress är support@24pokies.com. Vänligen kontakta kasinot och låt oss veta vad kasinot ståndpunkt är.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Hej jag har varit i kontakt med kasinot många gånger och har skickat alla dokument de begär till och med kontoutdrag men igen säger de att kontoutdragen inte kommer från min bank som de är jag skickade en igenom med alla detaljer men väntar fortfarande och jag skickade det till rätt e-post.

Hälsningar

TANIA

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Fortfarande har ingenting skickat e-post till dem varje dag mycket besviken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Hej Tania,

Jag förstår helt din besvikelse. Låt mig ställa några frågor. Är uppgifterna på ditt kasinokonto och uppgifterna i kontoutdraget inklusive namn, adress etc. identiska? Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att ta reda på vilka dokument exakt kasinot behöver och ge dem. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

De begärde ett kontoutdrag och jag skickade ett och hade inget svar.

Thankd

Tania

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Hej Tania,

Tack för svaret. Jag kontaktade kasinot och nu väntar vi på ett svar.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Tania,

Tack för ditt tålamod. Jag fick ett svar från kasinot. Det saknas verkligen data på dokumentet du skickade (t.ex. bankinformation). Casinos representant uppgav att de konfronterade dig med den här saken och bad om ett giltigt kontoutdrag, men du skickade samma dokument om och om igen. Om du vill att det här fallet ska gå vidare måste du lämna ett kontoutdrag med fullständig information.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Jag skickade en jag skickade den som banken gav mig igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Hej Tania,

Tack för svaret. Låt oss veta när det finns något nytt.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Tania,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter