Spelaren från Spanien hävdar att deras vinster inte har krediterats. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
24M Casino - Spelarens vinster försvann.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 236
Belopp: 1 134 €
24M Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
24M Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insats på 234 € på roulettehjulet och gjorde en vinst på spelet på 1 134 € och de har inte betalat mig spelet !!!! Ovan rabatterade de min insats
Jag har ett foto där det accepterade draget kommer ut !!! Detta kasino är en bluff. Spela inte!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bbbb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina vinster på €1 134 inte har krediterats till ditt kasinokonto?
Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, tillsammans med andra stödjande bevis till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är så det är ! Vinsten på € 1 134 krediterades inte på mitt konto!!!
Jag har skickat många e-postmeddelanden till 24m casino och de har inte svarat mig!!! Det är ett dåligt casino! Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Bbbb för ditt svar och mail. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bbb!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för 24M Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan jag rapportera denna situation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bbbb,
Vilken typ av rapport har du i åtanke, tack? Vänligen notera att vi fortfarande väntar på svar från casinots representanter.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hur lång tid brukar de ta att svara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 24M Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
