24M Casino - Spelarens uttag har försenats.

Den 30 september 2021 tog jag ut 500 GBP via banköverföring. Jag har fortfarande inte fått dessa medel.

Innan detta slutförde jag verifieringsprocessen och fick detta bekräftat av kasinot att jag kunde dra tillbaka.

Jag har skickat många många e-postmeddelanden till kasinot (det enda sättet att kontakta dem) och de har bara skickat ett fåtal "kopiera klistra" vaga svar som inte svarar på mina frågor.

Bästa The_WebStar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare, eller är detta ditt första försök?

Vad är statusen för ditt uttag, tack – är det väntande eller behandlat?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag har tagit ut små belopp tidigare (mindre än 100 £) och har fått pengarna.

det visas inte i mina väntande uttag, vilket leder till att jag tror att det har behandlats på kasinots sida.

den enda andra kommunikationen jag har haft med kasinot var i augusti när jag kollade hur jag skulle verifiera mitt konto. Som ni kan se av bifogade skärmdumpar Jag har laddat upp relevanta papper.

tack.

För din information har jag precis fått det bifogade svaret från kasinot. Tack.

Tack så mycket The_WebStar för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart blir löst till din belåtenhet.

Hej The_WebStar!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för

24M Casino in i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.

Hej,

Jag noterar att på tidigare klagomål mot detta kasino har de aldrig svarat. Jag har också skickat dem ett e-postmeddelande från mitt kasinokonto och informerat dem om detta klagomål och bett dem svara så att vi kan lösa detta och jag kan få mina pengar.

tack

Vi skulle vilja be 24M Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Bästa The_WebStar,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.