Spelaren klagar över lång KYC-process och otillgänglighet för att stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
24M Casino - Spelaren upplever flera problem med kasinot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 167
Belopp: £815
24M Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
24M Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Jag har flera problem med detta kasino.
Det låter mig sätta in i GBP via TINKBET och konverterar det till EUR - inget omnämnande av detta i deras T & C. När jag försöker deponera är det bara masterkort. Jag kontaktade dem och de sa att de hade problem.
Den 4 augusti skickade jag in mina dokument för att kunna återkalla - dessa är fortfarande inte godkända och ingen har kommit med mig med några problem.
Jag är trött på hur lång tid det tar att få svar.
Jag har bett om att mitt konto ska uteslutas vid flera tillfällen men jag loggar fortfarande in.
Jag har bett om alla mina insättningar eftersom de inte följer deras T & C: er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går framåt, låt mig ställa några frågor till dig. När bad du om ditt första tillbakadragande? Kommunicerar kasinot fortfarande med dig? Kan du ange på vilket sätt du försökte stänga ditt konto? Snälla, om du har någon relevant konversation mellan dig och kasinot om ärendet vidarebefordrar det till nikolas.b@guruadmins.com .
Vänliga hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Tack för att du ger oss mer information via e-post. Har du fortfarande problem med att skicka ditt svar på vår webbplats?
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja be 24Monaco Casino att gå med i det här fallet och hitta en gemensam lösning för detta klagomål. Jag ställer in timern i 7 dagar så att kasinot kan lämna ett uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Sandra.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats som redan är dålig.
För framtiden rekommenderar jag att du väljer kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats (lösningen vid problem skulle vara mycket enklare).
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
