Spelarens självutestängningsförfrågningar ignoreras av kasinot. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
24M Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: ??
24M Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej . Jag har bett ovanstående casino många gånger att stänga mitt konto och det fortsätter att vara aktivt.
Följer inte reglerna för ansvarsfullt spelande.
Vad ska jag göra? Hur många meddelanden ska jag skicka?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marianthli,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om dina problem med 24M Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.
När begärde du första gången att kontot skulle stängas? Nämnde du specifikt spelberoende? Vilken metod använde du för att försöka stänga ditt konto - kontaktade casinopersonalen eller direkt via ditt konto?
Observera att vi tar självutestängning också på största allvar och så länge casinot var medvetet om att du hade spelberoende och de inte skulle tillåta dig att sätta in.
Vänligen också, om du har relevant bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot angående ditt ärende, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sedan augusti har jag bett dem att stänga det via meddelandeformuläret de har och jag kan inte hitta historiken för meddelanden jag skickade och i förrgår skickade jag det igen med betoning på att jag har ett ekonomiskt problem och att han fortfarande är aktiv.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Marianthi för att du gav ytterligare information om ärendet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marianthi,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 24M Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du inte blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 24M Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
