HemKlagomål24M Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.

24M Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: ??

24M Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-09-22 | Olöst : 2021-10-15
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelarens självutestängningsförfrågningar ignoreras av kasinot. Casino svarade inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej . Jag har bett ovanstående casino många gånger att stänga mitt konto och det fortsätter att vara aktivt.

Följer inte reglerna för ansvarsfullt spelande.

Vad ska jag göra? Hur många meddelanden ska jag skicka?

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Marianthli,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om dina problem med 24M Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.

När begärde du första gången att kontot skulle stängas? Nämnde du specifikt spelberoende? Vilken metod använde du för att försöka stänga ditt konto - kontaktade casinopersonalen eller direkt via ditt konto?

Observera att vi tar självutestängning också på största allvar och så länge casinot var medvetet om att du hade spelberoende och de inte skulle tillåta dig att sätta in.

Vänligen också, om du har relevant bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot angående ditt ärende, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Sedan augusti har jag bett dem att stänga det via meddelandeformuläret de har och jag kan inte hitta historiken för meddelanden jag skickade och i förrgår skickade jag det igen med betoning på att jag har ett ekonomiskt problem och att han fortfarande är aktiv.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Marianthi för att du gav ytterligare information om ärendet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Marianthi,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 24M Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du inte blockerade spelarens konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be 24M Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter