Spelaren från Storbritannien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 fall märkta "Ingen reaktionspolicy."
24casino1.bet har inte behandlat eller betalat mitt uttag det har gått 10 dagar nu och det är löjligt jag får samma ursäkter gång på gång också jag satte in £40 och det kom aldrig in på mitt konto men har tagits från min bank detta är fullständigt skamligt
Tack för ditt svar kommer att kontakta dig
Kan du hjälpa till? Det har gått nästan 2 veckor nu och jag har också en insättning på 40 GBP som aldrig krediterades mitt konto, vilket jag får samma ursäkter som att det är min bank som de väntar på att acceptera men den har redan tagits från mitt konto! Så allt som allt är de skyldiga mig £240
Bästa Treg974,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 24CasinoBet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
