Spelaren från Grekland har väntat på sina vinster sedan september. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 fall märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 60
Belopp: 498 €
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
JAG HAR BEGÄRD ET ÅTERTAGANDE
KONSTANTINOS PASPALIARISI HAR BEGJIT OM ETT UPPDRAG
3:59:59 BRIN EN MÅNAD
4:00:13 MMAPO 17/09
4:00:23 AM BeccaHej, välkommen till vår livechatt.
16:00:32 Ett ögonblick tack
4:00:34 PMKONSTANTINOS PASPALIARIS21 ARBETSDAGAR SEDAN
4:00:54 AMBeccaVi beklagar verkligen förseningen. Ibland tar uttagsprocessen lite längre eller kortare tid än förväntat, beroende på aktuell uttagsvolym och bankprocess. Det finns en hel uttagsprocess att följa och vissa steg kan inte hoppas över, så det kommer att ta lite tid att kontrollera allt spelande. Om allt ser bra ut kommer den relevanta avdelningen att jämföra det med sidan Villkor i den ordning som anges för att verifiera att de har följts från början. Och så är det bankprocessen, som vi tyvärr inte kan påskynda.
16:01:25 KONSTANTINOS PASPALIARIS SÅ HUR LÄNGE SKA JAG VÄNTA??
4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA
4:02:55 MMBecca Tyvärr har jag inte den informationen eftersom jag inte har insikt i ekonomi.
4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS TYVÄRR GJORDE JAG INTE EN INSÄTTNING på 1000E
4:03:46 MMBecca Jag hoppas att du får dina pengar snart. Eftersom du är uppdaterad om allt och inte behöver någon ytterligare hjälp, avslutar jag denna konversation nu. Du kan komma tillbaka när du vill. Tack för att du använder vår livechatttjänst.
4:04:17 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS JAG KOMMER SÄKERT FÅ PENGAR
4:04:25 MMBeccaDu kommer att få dina pengar
16:04:46 KONSTANTINOS PASPALIARIS OM JAG SÄTTER IN 1000E
4:04:53 JAG KAN INTE VINNA HUR LÄNGE KOMMER DET ANDRA antagandet att äga rum
4:05:38 MMHA ÄR DETTA SENT FÖR MYCKET
4:06:08 MMMOTH SOM DITT CASINO MEN UTTAKELSER FÖR LÅNGA
4:06:58 MMBecca Förseningen kan uppstå på grund av den stora volym som våra kollegor måste arbeta med. Du kan vara säker på att hela teamet alltid gör sitt bästa för att behandla en begäran om uttag så snart som möjligt.
16:08:06 Nu när du har blivit informerad kommer vi att avsluta vår livechatt. Tack för att du använder vår livechatttjänst! Ha en bra dag!
16:09:50
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kostas2260,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? JAG ÄR VERIFIERAD Har du gjort framgångsrika uttag tidigare? NEJ Har du samlat in dina vinster med eller utan en aktiv bonus? MED BONUSAR VAR ALLA MINA INSATS MED SATSA 2E OCH UNDER
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kostas2260,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 24CasinoBet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
