24CasinoBet - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde mitt uttag i början av augusti och fick veta att det kommer att ta 7-21 arbetsdagar, det är nu 24 arbetsdagar senare och allt de säger är att det finns en försening men kommer inte att berätta för mig hur lång förseningen är. Det känns som att de lurar mig

Bästa dcox1978,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

God morgon,

Tack för det snabba svaret.

Detta är mitt första uttag och ja jag har klarat KYC-verifieringen, vinsterna var utan någon form av bonus. Jag har ingen kommunikation som jag kan dela med dig då allt sker via livechatt

Hälsningar

David C***

Bästa dcox1978,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 24CasinoBet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.