Spelaren från Finland är missnöjd med uttagsprocessen. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 89
Belopp: 300 €
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Användarvillkoren säger att hanteringen av hissen sker inom 12-48 timmar.
Jag har gjort en begäran om uttag den 26.4 och uttaget väntar fortfarande. Jag får alltid samma kopierade meddelande från kundtjänst att jag ska vänta upp till 21 dagar (vilket inte står i villkoren!).
Jag sa till dem att jag skulle göra ett klagomål om denna väntan så de sa att de skulle skicka ett meddelande till ekonomiavdelningen men ingenting hördes.
Jag har ett verifierat konto, jag har inga spelade bonusar och uttagsbeloppet är mindre än 10 × vad jag satte in, så uttaget bör vara klart.
Det har inte skett någon sådan justering i något casino och jag vill att mina pengar ska tillhöra mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tanttu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nu har det gått 14 dagar sedan uttagsbegäran, varje dag har jag bett om uttaget så jag får fortfarande samma kopierade svar så kundtjänsten är till ingen nytta.
Jag har också uttryckt mitt missnöje med denna aktivitet varje gång utan resultat.
Jag har också läst många liknande recensioner / klagomål från andra om samma ämne.
Inte konstigt att detta kasino har ett dåligt rykte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Tanttu. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Uttaget har fortfarande inte behandlats.
Det första uttaget, alla bekräftelser etc. gjorda, inget bonusspel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag lägger in informationen du efterfrågade i mejlet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket Tanttu för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tanttu,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 24CasinoBet till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag känner att jag har blivit lurad!
Jag rapporterar till banken att jag har blivit lurad om 24casino inte svarar och betalar ut mina vinster.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Än idag kontaktade jag kundtjänst och jag är så rasande och full av detta Casino att jag kommer att anmäla ett brott om inget verkligen händer. Jag fick samma kopierade svar igen, alltså ingen nytta igen !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Här kan du se repatrieringstid som utlovas men när repatrieringen startar problem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så här är "nyttigt" att chatta med "kundtjänst". Ganska spännande när inget annat casino har sådana "säkerhetsåtgärder" som varar i flera månader. Så obskyrt fylligt, nu 24Casino svar !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 24CasinoBet att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag stängde mitt spelkonto själv för att stressen med detta var mentalt tung och jag tror aldrig att jag kommer att se de pengarna.
Det var ett högt prissatt college, men jag vet hur man undviker det här företagets kasinon i framtiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
kan tyckas hantera repatriering ... ibland .. med lycka till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock