Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag och efter mer än två veckors väntan på betalning bestämde hon sig för att göra ett klagomål. Spelaren fick en betalning cirka 4 veckor efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £701,18
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag har väntat på mitt uttag i 16 dagar nu gjorde jag uttaget den 17 nov. ID verifierad också. Varje gång jag försöker mejla dem får jag inget svar. Kan du hjälpa snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Om möjligt, vänligen vidarebefordra bekräftelsen om lyckad verifiering.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att den aktuella statusen för ditt uttag fortfarande "avvaktar"? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja det har väntat i 26 dagar, de ger en tidsram på 7 till 21 dagar för att behandla uttag. Detta har passerat nu så de följer inte sina egna villkor eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Laura för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Laura,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in 24CasinoBet-representanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 24CasinoBet, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats och när kan hon förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det verkar som att du inte får något svar. Jag nytt detta skulle hända vi är på dag 30 nu och det är fortfarande på att vänta på status absolut skämt efter att jag fått dessa pengar om jag gör det kommer jag inte att spela med detta casino igen!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ser att 24casinobet svarade till en annan spelare på den här sidan så varför svarar de inte på min, detta gör mig riktigt irriterad nu. Fortsätt att mejla blir ingen glädje det får min ångest upp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Laura, jag vill informera dig om att ditt uttag har slutförts idag.
Tänk på att en ungefärlig tidsram för att behandla ett uttag är 7-21 arbetsdagar, enligt e-postmeddelandet som du fick när du skickade in din begäran om uttag.
Enligt det var ditt uttag bara ett par dagar försenat och vi ber om ursäkt för det men förseningen orsakades av banken eftersom de har sin egen kontrollprocedur som är oberoende och vi har ingen kontroll över den.
Eftersom ditt uttag genomfördes idag bör dina pengar komma till dig på nolltid.
Vi ber ännu en gång om ursäkt.
Vänliga hälsningar,
Vaya
VIP-ansvarig
24 kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela oss så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Laura, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, 24CasinoBet Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock