Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag sedan september. Eftersom inget svar från kasinot mottogs stängdes klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 109
Belopp: 1 000 €
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har väntat i 2,5 månader på att min betalning ska behandlas! i chatten blir man alltid lurad och avskräckt men inget händer! när du får en reaktion mer än någonsin ... om det finns ett svar är det bara ett copy paste-svar ... jag borde ha tålamod! men jag tror att jag har väntat tillräckligt och nu hoppas jag att någon kan hjälpa mig här!
lg Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa sturm9883,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina
Här är det i princip som mitt andra klagomål, bara att det har gått 2,5 månader...
Det är min första utbetalning ... Mitt konto verifierades med kyc och jag var till och med tvungen att skicka alla andra dokument i början ... Eftersom det var problem med kyc-systemet ... Där förlorade jag redan en vecka som var på topp av det ...
Kontakten med casinot är precis densamma som med maximalwins casinot .... Med support kommer det mestadels upp ingenting eller svaret att min betalning fortfarande behandlas och att jag ska ha tålamod ... I chatten ljuger du bara till och försenad ... Med uttalanden som: det finns tekniska problem., Din utbetalning har högsta prioritet för oss., Du har för många utbetalningar och kan inte hänga med ... Och många fler .... Och om du frågar lite lite, chatten är stängd här också och påpekade att jag borde ha tålamod ...
Också här har jag ingen chatthistorik och sånt .. Tills nyligen visste jag inte ens att det fanns något sådant här ...
Lg Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket sturm9883 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sturm9883,
Jag är ledsen att höra om problemen med ditt uttag. Jag kommer att försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in 24CasinoBet att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Adam..
Först och främst, tack för att du tar hand om det... Jag blir alltid avskräckt eller ljug där... Jag chattade med dem igen igår... Som alltid, bara samma skit och samma ursäkter.... Om du vill skickar jag chatt till dig via e-post...
Jag får inga fler svar på mejl... Ser du positivt så blir jag i alla fall inte ljuga för längre 😁😁😁
Och har casinot redan kontaktat dig? Jag tvivlar på att det kommer att bli någon reaktion...
Lg Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sturm9883,
Vänligen vidarebefordra all kommunikation från kasinot som du anser kan vara relevant till min e-post: adam.m@casino.guru
Jag har inte fått svar från casinot än, om de svarar får du ett meddelande.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 24CasinoBet att svara på detta klagomål.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det inte finns något svar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" och ha en negativ effekt på kasinots betyg.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Har något av de två kasinon någonsin svarat på sådana klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sturm9883,
Det har tidigare förekommit kommunikation. Förhoppningsvis får vi se ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa sturm9883,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot efter upprepade försök måste vi nu avsluta detta klagomål som "olöst".
Eftersom kasinot fungerar utan officiell licens och inte använder en ADR-tjänst finns det inget mer vi kan uppnå.
Jag är ledsen att vi inte kunde ha varit till mer hjälp med detta ärende.
Vänliga hälsningar,
Adam
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock