Spelarens uttag är försenat i över en månad. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 246
Belopp: 1 800 €
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej och tack på förhand för din hjälp. Den 30 juni 2022 gjorde jag ett uttag på € 1800 efter att ha verifierat profilen. Idag 11 augusti 2022 har jag ännu inte fått något. Jag har skrivit på deras chatt i en och en halv månad, de första dagarna runt andra veckan i juli sa de att utbetalningstiden för ett uttag var 7-21 arbetsdagar. I slutet av de 21 arbetsdagarna skriver jag till dem varje dag och de svarar mig varje gång med ursäktsmeddelanden som säger: betalningen är sen på grund av långa köer orsakade av andra betalningar, för att ha tålamod att uttaget kommer att göras på så snart som möjligt, att ha skickat många påminnelser till ekonomiavdelningen, för att förstå min frustration men vi gör vårt bästa.
Jag har tappat humöret och har aldrig sett något liknande. Jag tar verkligen mitt ansvar för att inte vara välinformerad om den här plattformens professionalism. Hur som helst hoppas jag att du kan hjälpa mig och jag litar mycket på dig.
tack för din uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Primiera,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 24CasinoBet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, tack för ditt meddelande. Mitt konto verifierades innan jag gjorde uttaget så den 30 juni.
Vinsten erhölls från en insättning med riktiga pengar med en bifogad välkomstbonus och ackumulerades när välkomstbonusen låstes upp. Sammanfattningsvis kommer utbetalningen från en insättning plus bonus kopplad till den. Senast jag pratade med casinot via chatt var idag den 12 augusti och bad om information om mitt uttag och fick de vanliga ursäktssvaren och att insättningen fortfarande verifieras. Jag tappade totalt tålamodet och jag hoppas att du kan göra något. För mer information tveka inte att kontakta mig.
Tack igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Primiera,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 24CasinoBet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
