Spelarens uttag är försenat i över en månad. Efter några försök att kontakta casinot fick vi inget svar så klagomålet tvingas stängas som "olöst".
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 95
Belopp: 450 €
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på uttaget i mer än en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alessia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 24 CasinoBet. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?
Observera att om du ännu inte är verifierad kommer du inte att kunna göra uttag och det kan ta upp till 14 dagar efter framgångsrik verifiering innan du får pengarna.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nick mitt konto har verifierats och eh skickar en video och den är validerad, det är min första begäran om uttag. Vinsten gjordes efter bonusar men även de är nu avbrutna ... i den meningen att jag spelade den procent som krävs för att låsa upp krediten. Den 21 april begärde jag uttaget ... de sa alltid till mig att det tar 7 till 21 arbetsdagar ... de gick ut på fredagen och fortfarande ingenting! Att se de dåliga betygen på sajten (som jag inte visste) började oroa mig för att jag hade stött på någon bluff. Jag väntar på ditt tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alessia,
Och exakt när avslutades din kontoverifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har precis registrerat dig på sidan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alessia,
Jag är ledsen men jag förstår inte helt. Du sa att du begärde uttaget i april så när verifierades ditt konto - varför sa du att du just registrerat dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, jag kanske gjorde en dålig förklaring, mitt konto verifierades så fort jag registrerade mig...dvs runt februari/mars (minns inte exakt) men i alla fall samma dag vid registreringen frågade de mig för en video för att validera kontot, den 21 april begärde jag ett uttag och till dags dato fortfarande ingenting. De berättar att det väntar, medan innan de berättade att det tog från 7 till 21 dagar har det gått många fler och det är fortfarande ingenting. Är allt klart nu? Tillgänglig för all annan info
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Alessia för förtydligandet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alessia,
Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med att lösa det här problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från 24CasinoBet att gå med i denna konversation och delta i utredningen. Kan du förklara för oss varför spelaren har väntat på sitt uttag i över en månad? Har utbetalningen redan behandlats?
Hoppas vi hörs snart!
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be 24CasinoBet att svara på detta klagomål. Jag förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer jag att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alessia,
Tyvärr har vi inte hört från 24CasinoBet angående ditt problem, vilket gör det inte möjligt att fortsätta lösa klagomålet så vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
