24CasinoBet - Spelaren kämpar för att ta tillbaka sitt saldo.

Gick med i 24casinobet den 9 juni 2022. Skulle aldrig ha joinem om jag hade sett det lägsta uttagsbeloppet på en miljon år. Sätt in och spela igenom efter behov satte in mer men tyvärr hade jag ett personligt problem så jag tog ut mina pengar. Snabbspola fram till idag och fortfarande inga tecken på pengarna som med rätta är mina. Chatten avbröt mig innan jag slutade skriva

Hej steffclampitt1984,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 24CasinoBet. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vad är ditt nuvarande kasinosaldo och det är även riktiga pengar eller bonuspengar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Kan du snälla förklara vad du menar med personliga problem?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej, ja, mitt konto är väldigt giltigt den 9 juni, har aldrig spelat med en insatt bonus på £20 sedan £50. Pratade med casinot igår angående mitt uttag. Hade en förlust i familjen så ville ha pengarna tillbaka efter nästan två veckors väntan, fortsätt att få samma svar att det måste gå igenom många kontroller vilket jag tycker är löjligt. Skulle aldrig ha gått med om jag visste att de var en bluff

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin. Kan du ge råd sedan när är statusen för ditt konto verifierad? Se till att vänta 14 dagar från det datumet och håll oss uppdaterade.

Det verifierades dagen jag öppnade och det har gått två veckor idag. Men jag har sett på recensioner att de fortfarande väntar borta 3 veckor plus

mitt väntande uttag

Kära steffclampitt1984,

Eftersom de två veckorna har gått och det fortfarande inte finns någon uppdatering angående ditt uttag, kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack nick, du har varit en stjärna, jag har precis varit för att kolla och det väntar fortfarande. Det är bara så frustrerande eftersom det är mycket pengar. Tack igen x

Hej steffclampitt1984,

Jag har precis gått igenom ditt ärende och har full förståelse för din oro över din begäran om uttag som fortfarande är under behandling. För att hjälpa dig med problemet kommer jag att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in 24CasinoBet att gå med i konversationen och delta i lösningen av ärendet. Kan du dela med dig av mer information? Kan du ge oss några skäl till att återkallelsen fortfarande inte behandlas 2 veckor efter förfrågans dag?

Vänliga hälsningar,

Natalia

Jag tvivlar starkt på att de kommer att svara bara fortsätt att säga samma sak igen

Natalia vad händer om de inte svarar?

Hej natalia, jag är glad att kunna bekräfta att mitt uttag nu har tagits emot. Tack till dig och Nick för hjälpen x

Hej steffclampitt1984,

Jag är verkligen glad att höra att du har fått dina vinster så ditt klagomål kommer nu att avslutas som "löst". Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem i framtiden, men tveka inte att kontakta vårt lösningscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino - vi är här för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Tack igen xx