Spelaren från Finland stod inför ett problem där kasinot konfiskerade 700€ från hans vinster, vilket lämnade honom med endast 100€. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till på grund av bristande svar från spelaren efter flera förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Jag kommer inte att +800€ och efter vinst tog kasinot 700€ och lämnade mig 100€.
Bedragare människor
Kära Nikonvedot,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det? Har du fått någon förklaring från casinot angående de konfiskerade vinsterna?
Spelade du med en aktiv bonus?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
