Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
21bit Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$300
21bit Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
21bit Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på $300 via neosurf-kupong (x3 $100-kuponger). det står fortfarande väntande på mitt onlinekonto. Nu gjorde jag insättningen kl. 01:32 från klockan är nu 10:26 och säger fortfarande väntande över 8 timmar. Jag pratade med casinosupporten vid flera tillfällen och jag får inget rakt svar. Jag blir tillsagd att ladda upp kvittonen jag gjorde att då säger de att det borde vara in snart, sedan säger någon till mig 2 timmar och sedan ett par gånger säger de till mig att de återkommer till mig via e-post jag väntar fortfarande på mejlet då får jag besked en annan gång då får jag besked 24 timmar sen får jag besked om några dagar. Där jag redan har pratat med Neosurf berättade de för mig vad de var tvungna att göra det är inte så svårt men varför det rycker runt mig vet jag inte. Du skulle tänka på hur lång kund jag är hos dem hur ofta jag spelade även om de hade problem, du skulle tro att av de cirka 10 personer jag har pratat med åtminstone skulle erbjuda något under tiden för besväret och för att hålla kunderna nöjda och ha ett gott rykte, nej, inte dem kan de inte ens få det rakt på sak. Men om du kunde hjälpa till skulle det vara mycket uppskattat, jag hoppas bara att de kan få sin berättelse direkt för dig. Lycka till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Shihab81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. I sådana fall där en insättning aldrig har krediterats till spelarens casinokonto brukar vi rekommendera att kontakta betalningsleverantören. Eftersom du redan har gjort det kan du meddela om du har fått någon bekräftelse på att betalningen har behandlats framgångsrikt? Vänligen vidarebefordra det till mig tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
