20bets Casino - Spelarens konto har blockerats.

Samma situation som klagomålen från Rolletto Casino och Fresh-bet Casino som jag redan skickat in. Jag är inte säker på om du kommer att behandla det som ett eller om du kommer att behålla 3 olika klagomål att granska.

Jag registrerade mig på deras sida den 8 maj. Insatt troligen runt 100-200 euro. När jag ville ta ut pengarna den 17 maj skickar jag dokument för verifiering som accepterades idag förmiddag. Efter att jag märkte att mitt konto på fresh-bet är blockerat, kollade jag detta casino, eftersom båda har samma mjuka, och 20bets-kontot blockerades också utan att skicka något e-postmeddelande (20bets2). När jag kontaktade supporten sa de att mitt konto är under verifiering och att det kan ta upp till sex månader (20bets).

Jag använde uppenbarligen mina personliga uppgifter, använde inte VPN, använde inte förbjudna bettingstrategier, gjorde en insättning från min kryptoplånbok

Bästa danio495,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots, sportbetting eller multiplayer)?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har bara spelat sportspel. Om det finns någon kommunikation mellan mig och casinot kommer jag att uppdatera.

Tack för ditt svar, danio495. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.

Tack så mycket för din förståelse.

Men det här är onlinecasino med sportsbooking. Tycker du att det är rättvist att ha detta casino på din webbplats med bra poäng och tacka nej till hjälp när de blockerar konton?

Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har du troligen gjort något som krävde ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.