Spelaren från Chile har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har försökt göra flera uttag i 5 dagar nu, som alla kontinuerligt har annullerats eftersom de behöver ett kontoutdrag. Jag har laddat upp flera av dessa uttalanden och det var inte förrän den 26 juli som mina uttag inte avvisades. Vad som är konstigt är att mitt konto redan var verifierat och det senaste uttaget gjordes utan problem på bara 4 timmar.
I morgon är det 72 timmars väntan och jag känner att de inte kommer att betala ut mina vinster. Det har inte kommit något exakt svar från supportteamet.
Jag har bifogat de väntande förfrågningarna.
Det har gått ungefär 8 dagar och jag väntar fortfarande på godkännande från 20 bet. Jag har kommunicerat via chatt, med support, via mail, facebook, twitter, instagram och mina uttag väntar fortfarande...
Hej, ja, efter en kamp på ca 8 dagar lyckades jag göra ett uttag, men då var jag tvungen att ladda upp dokumentation igen och vänta 5 dagar till för att ta ut allt mitt saldo.
Generellt kan jag säga att 20bet betalar, men det kräver för mycket och mycket specifik dokumentation, vilket gör det obehagligt att göra dina uttag.
Kära säck26,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
