Spelaren från Spanien satte in 18 000 pesos och tjänade 140 000 pesos men fick sina vinster konfiskerade på grund av överskridandet av insatsgränsen. Han hävdar att kasinot inte bara konfiskerade hans vinster utan också tog en del av hans första insättning och gav bara tillbaka 9 000 pesos.
Hej, igår, fredagen den 21 mars, gjorde jag en första insättning på 18 000 pesos, vilket gav mig 10 extra snurr. Jag tjänade 140 000 pesos, och när jag gjorde uttaget sa de till mig att de konfiskerade mina vinster för att ha överskridit insatsgränsen. Så de tog inte bara mina vinster utan också min första insättning på 18 000 pesos. Jag är inte säker på om villkoren tillåter dem att ta de pengarna från mina vinster, men de skulle åtminstone behöva återbetala min första insättning, och de returnerade bara 9 000 pesos. Kan du snälla granska den?
Hej burgoajuan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
