HemKlagomål20Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

20Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

20Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-09-28 | Ärende avslutat : 2023-10-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade uttryckt oro över säkerheten i att dela personlig information som pass, körkort, kreditkort, kontoutdrag och hemadress med kasinot. Han hade också upplevt tekniska problem med sitt uttag, där kasinots support antydde att man skulle använda en annan betalningsmetod. Spelaren hade dock bara ett bankkonto och ett bankkort. Kasinot kunde inte behandla uttaget på grund av dessa begränsningar. Trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra senaste meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Youtube.com annonserade 20bet som en webbsida för hasardspel online.

Rugby-VM pågår just nu så jag tänkte satsa på en match.

Jag satte in 500€ och det slutade med att jag förlorade 300€. Jag försökte göra ett uttag av återstående medel, dock 1. Orsak till avvisande: "Insättningsbeloppet måste omsättas minst 3 (tre) gånger för Casino/Live Casino-spel och/eller 1 (en) gång för Sportspel före kl. begär ett uttag. Omsättningskravet måste fyllas i i sin helhet innan pengarna kan tas ut från kontot." Så jag slutförde detta och försökte dra mig tillbaka igen. 2. Orsak till avvisning: "Vänligen ladda upp båda sidorna av kortet som används för insättning med de första 6, 4 sista siffrorna, utgångsdatum och kortinnehavarens namn synligt på kortet. Ladda upp ditt ID/pass/körkortsdokument från båda sidor." . Efter att ha skickat in dokumentation och försökt dra tillbaka, tackade nej igen 3. Vänligen informeras om att transaktionen avvisades av den utfärdande banken, vi rekommenderar att du kontaktar banken för mer information. Vi rekommenderar även att använda ett annat kort/betalningssätt. Jag frågade banken och det verkar som att 20bet aldrig har försökt sätta in pengar. 20bet rekommenderade sedan att prova banköverföringsmetoden. Detta var återigen nedgång 4. Orsak till avvisningen: "Vänligen ladda upp en skärmdump av ditt onlinebankkonto med ditt namn och IBAN (som du för närvarande använder för utbetalning) Ladda också upp ett adressbevis som kommer att ha ditt fullständiga namn, registrerade adress , och utfärdandedatum inom 90 dagar synligt".


Det här sista steget har jag inte gjort. Jag har nu läst andra recensioner online och det verkar som om många andra har haft samma problem. 20bet kommer alltid med ursäkter för att inte returnera pengar.


Jag hoppas att du kan hjälpa mig.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Phillip,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Får jag fråga hur mycket information som är säker att ge till 20bet? De ber om kopia av pass, körkort, kreditkort, kontoutdrag, hemadress. Det känns personligt osäkert att ge ut all denna information till en redan opålitlig webbsajt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå. Hur kan jag hjälpa dig?

Philip 11:56

Din begäran om uttag har avbrutits.


Orsak till avvisning: "Vänligen informeras om att transaktionen avvisades av den utfärdande banken, vi rekommenderar att du kontaktar banken för mer information. Vi rekommenderar att du använder ett annat kort/betalningsmetod."


För att ta reda på detaljerna, vänligen kontakta vår supporttjänst.

Kan du ge mer information om detta? Min bank har aldrig fått några inkommande insättningar

avatar

Lucas 11:57

Phillip, det uppstod ett fel när ett försök att ta ut dina pengar med den metod du valde. Vi skulle vilja be dig att prova en annan metod för uttag.

Philip 11:57

Kan du ge information om detta fel?

avatar

Lucas 11:58

Tyvärr, nej, eftersom jag inte är en del av ekonomiavdelningen och det är alla uppgifter de har tillhandahållit. Jag skulle vilja föreslå att du använder en annan betalningsmetod för att göra uttag.

Philip 11:58

Jag förstår inte.

Kan du hjälpa mig?

avatar

Lucas 12:00

Det var ett tekniskt problem när man försökte behandla uttaget på det kort du valde. Du kan också prova att använda ett annat kort eller sätt att betala.

Philip 12:01

Jag har provat andra sätt, och de blir också avvisade

Jag skulle bara vilja ta ut resterande pengar på mitt konto

avatar

Lucas 12:03

Jag förstår, Phillip, men tyvärr mötte vi ett problem när vi försökte göra det. Vårt team föreslår vänligen att du använder en annan metod för ett uttag. Såvitt jag kan se har det inte registrerats några nya betalningsmetoder på ditt konto nyligen, så du kan prova en annan också.

Philip 12:03

Ja, jag testade bankinsättning. Men det gick inte heller

avatar

Lucas 12:04

Du kan försöka använda en annan bank för uttaget.

Philip 12:05

Jag har bara ett bankkonto

avatar

Lucas 12:06

Vi föreslår att du använder en annan metod för uttagen, eftersom vi inte kan behandla uttaget än den nuvarande.

Philip 12:07

Vilken annan metod? Jag har ingen cryptocurrency-plånbok.

Så bara 2 metoder. Bankkort eller banköverföring. Båda tackade nej

Tack förresten för att du svarat på alla frågor så här långt.

avatar

Lukas 12:10

Phillip, uttaget avvisas eftersom du försöker använda samma kort från samma bank. Jag föreslår att du helt använder en annan metod. Det kan vara kortet från en annan bank, e-plånbok eller något annat.

Philip 12:10

Jag har bara ett bankkonto och ett bankkort

Jag tror också att det är olagligt att sätta in från någon annans konto

Och jag tror att det nya kortet också skulle behöva verifieras osv

avatar

Lukas 12:11

Phillip, du bör endast använda betalningsmetoder som tillhör dig personligen och som du kan bevisa äganderätten till. Vi föreslår att du använder en annan betalningsmetod.

Filip 12:12

Jag har inte mer än ett bankkonto och ett bankkort

Hur kommer vi vidare med detta?

Läsa

avatar

Lukas 12:13

Phillip, tyvärr kommer jag att säga att utan den andra betalningsmetoden kommer vi inte att kunna ta ut dina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Detta är en chattlogg från livesupport som börjar att de inte låter mig ta ut mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag glömde också lägga till. Jag har ett annat konto på ett annat onlinecasino. Samma dag och tid gjorde jag ett uttag från dem för första gången med samma bankkortsuppgifter. Deras betalning gick igenom inom en halvtimme och pengarna är säkert tillbaka på mitt bankkonto. Så "kortbetalningsfelet" från 20bet är inte sant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Phillip,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Phillip,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter