God morgon och gott nytt år.
Jag har stött på några problem med bettingsidan jag har använt och jag skulle vilja veta hur jag kan gå vidare och vad jag kan göra anspråk på. Det viktigaste är att jag har begärt att bli utesluten från webbplatsen minst fyra gånger nyligen, särskilt i december, och de har ännu inte gjort det. Följaktligen har jag förlorat ännu mer pengar. Jag kan inte hantera den här situationen, varför jag bad om uteslutning, som jag har gjort överallt annars. Detta är den enda vadslagningssidan som inte har följt detta. Det finns bevis på detta med de mejl jag har skickat till dem. De ska hänvisa mig till min VIP-chef, som svarar via e-post och uttrycker ånger men ändå inte behandlar min uteslutning. Dessutom finns det en annan fråga. I november, om jag inte har fel, fick jag en bonus på 50 €. Jag var tvungen att satsa €2000 för att kunna ta ut mina vinster, vilket jag uppfyllde. När jag nått önskat belopp begärde jag ett uttag. Överföringen skedde dock inte på minst 2-3 dagar, möjligen ännu längre. Efter att ha väntat dessa dagar avbröt jag själv uttaget och pengarna sattes in på mitt konto igen, vilket fick mig att satsa igen och öka beloppet. Jag upprepade uttagsprocessen och samma sak hände igen. De försenade mig i flera dagar igen. Som ett resultat växte beloppet till cirka €7200. Jag begärde ett uttag och efter en dag frös de beloppet och nollställde mitt konto. De motiverade detta med att bonusvillkoren inte tillät mig att satsa mer än €5. Jag är naturligtvis medveten om denna term, och tills jag uppfyllde bonuskravet på €2000 hade jag inte satsat mer än €5. Dessutom vill jag göra anspråk på alla mina insättningar från första gången jag begärde uteslutning och den behandlades inte. Tack så mycket för din tid.
Good morning and Happy New Year.
I have encountered some issues with the betting site I've been using and I would like to know how I can proceed and what I can claim. Most importantly, I have requested to be excluded from the site at least four times recently, specifically in December, and they have yet to do so. Consequently, I have lost even more money. I'm unable to manage this situation, which is why I asked for exclusion, as I have done everywhere else. This is the only betting site that hasn't complied. There is evidence of this with the emails I have sent them. They supposedly refer me to my VIP manager, who responds via email expressing regret but still does not process my exclusion. Moreover, there is another issue. In November, if I'm not mistaken, I received a €50 bonus. I had to wager €2000 to be able to withdraw my winnings, which I fulfilled. When I reached the desired amount, I requested a withdrawal. However, the transfer didn't happen for at least 2-3 days, possibly even longer. After waiting these days, I canceled the withdrawal myself and the money was re-deposited into my account, causing me to bet again and increase the amount. I repeated the withdrawal process and the same thing happened again. They delayed me for days once more. As a result, the amount grew to approximately €7200. I requested a withdrawal, and after a day, they froze the amount and zeroed out my account. They justified this by saying that the bonus terms did not allow me to wager more than €5. I am, of course, aware of this term, and until I met the bonus requirement of €2000, I hadn't wagered more than €5. Additionally, I wish to claim all my deposits from the first time I requested exclusion and it was not processed. Thank you very much for your time.
Καλημέρα σας και καλή χρόνια.
Έχουν προκύψει κάποια θέματα με τη στοιχηματική που έπαιζα και θα ήθελα παρακαλώ να μάθω πως μπορω να κινηθώ και τι μπορω να διεκδικήσω.Το πιο σημαντικό για μένα είναι πως έχω ζητήσει τουλάχιστον 4 φορές τον αποκλεισμό μου το τελευταίο διάστημα δηλαδή μέσα στον Δεκέμβριο,και δεν μου το έχουμε κάνει.Με αποτέλεσμα βέβαια να χάσω και αλλά χρήματα.Δεν μπορω να το διαχειριστώ γι αυτό το λόγο ζήτησα και τον αποκλεισμό οπως έχω κάνει παντού.Είναι η μόνη στοιχηματική που δεν το κάνει.Βέβαια γι αυτό υπάρχουν αποδείξεις με τα mail που τους στέλνω.Με παραπέμπουν δήθεν στον vip manager που έχω και αυτός μου απαντάει με mail ότι λυπάται πολύ που το ακούει αυτό αλλά και πάλι δεν μου κάνουν αποκλεισμό.Πέρα από αυτό υπάρχει και ακόμη ένα θέμα.Είχα ένα μπόνους το Νοέμβριο εάν δεν κάνω λάθος 50€.Επρεπε να στοιχηματίσω 2000€ για να μπορω να πάρω τα κέρδη μου οπως και έγινε.Όταν έφτασα το ποσό που ήθελα ζήτησα αναληψη του ποσού.Η μεταφορά όμως δεν γινότανε τουλάχιστον για 2-3 μέρες ίσως και παραπάνω περίμενα.Μετά από αυτές τις μέρες έκανα η ίδια ακύρωση της ανάληψης μπήκαν πάλι αυτά τα χρήματα στο λογαριασμό μου με αποτέλεσμα να στοιχηματισω και να αυξήσω το ποσό.Έκανα πάλι αυτή τη διαδικασία με την αναληψη και έγινε πάλι το ιδιο.Πάλι με καθυστέρησαν για μέρες.Με αποτέλεσμα να ξαναγινει το ίδιο και να φτάσω το ποσό περίπου 7200€ να ζητήσω αναληψη και μετά από μια μέρα να μου δεσμεύσουν το ποσό και να μου μηδενίσουν το λογαριασμό μου.Με τη δικαιολογία ότι οι όροι του μπόνους ήταν πως δεν μπορω να στοιχηματισω πάνω από 5€.Τον όρο αυτό φυσικά και τον γνωρίζω και μέχρι να φτάσω το οριο που ήθελε το μπόνους που ήταν τα 2000€ δεν είχα στοιχηματίσει πάνω από 5€.Επισης θελω να διεκδικήσω όλες μου τις καταθέσεις από την πρώτη φορά που ζήτησα τον αποκλεισμό μου και δεν έγινε.Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Automatiskt översatt:
