HemKlagomål20Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

20Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 62 525 ₱

20Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-22 | Ärende avslutat : 2024-02-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Filippinerna hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren hade haft problem med kasinots verifieringsprocess, särskilt med adressfel på hans ID och hans konto. Trots att han tillhandahållit olika handlingar hade hans begäranden om tillbakadragande avslagits upprepade gånger. Han rapporterade också restriktioner för sin vadslagningskapacitet. Vi kontaktade spelaren för mer information, men han svarade inte inom den givna tidsramen. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag är registrerad på den här webbplatsen i ett år nu och har använt den i några veckor nu 2024. Jag fick ett framgångsrikt uttag till en början som är väldigt litet men när jag började vinna sportvad som är lagligt vunna och jag försökte dra ut, fortsätter de på att avvisa det och fortsätta att be om dokument så jag följde det.


Först: Adressen i profilen matchar inte adressen i ID, måste förklara

Åtgärd: Jag förklarade att jag bor i en lägenhet här i Filippinerna så jag har inget ID som just nu finns på min adress eftersom jag precis flyttat hit


För det andra: Skicka in bevis på adress

Åtgärd: Jag skickade in kreditkortsutdrag och kontoutdrag, båda adressen till mitt namn och min nuvarande adress


För det tredje: Skicka in baksidan av ID:t

Åtgärd: Redan skickat in baksidan av ID:t och till och med skickat in ett annat par (fram och bak)


För det fjärde: Slutade svara och behandlar inte mina uttag längre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära nivrinaj,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Hur kan du klara av att se den här typen av kamp med att ta ut dina egna pengar


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Hej, jag skriver för att ge ytterligare information angående mitt klagomål mot 20bet.


Så jag började sätta in 20bet den 17 januari 2024 och placerade några satsningar. Efter det försökte jag ta ut pengar och de började be mig om några dokument. Här är dokumenten som jag tillhandahållit:

- GCash Skärmdump med mitt namn och nummer synligt

- Ta en skärmdump med mitt namn och nummer synligt


Alla godkändes och de två första uttagna drevs igenom med en mindre väntetid (15 500,00 Php)


Efter det och inom 2 dagar satsade jag med de återstående pengarna som jag har och lyckades vinna några satsningar. Jag försökte ta ut 33 965,93 PHP den 20 januari 2024 och här är när problemen började växa.


Efter att ha gjort ett uttag, avvisade de det på grund av ADRESSENS FELMATNING PÅ MITT ID OCH MITT KONTO OCH DE BER OM BAKSIDEN AV MITT ID.



Jag lämnade ett kreditkortsutdrag med samma adress som mitt konto och förklarade att anledningen till att adressen skiljer sig är för att jag bor i en lägenhet, därför byter jag ständigt adress och har inte ett ID som är adressen till mitt nuvarande hus .



De tackade nej till dokumenten och sa att de är irrelevanta även om dokumenten kom från banken.


Jag försökte kontakta dem via support och de insisterar på att jag ska tillhandahålla en kopia av baksidan av mitt ID som jag redan gav dem förra året när jag verifierade mitt konto KYC



På grund av frustrationer laddade jag bara upp ytterligare ett kontoutdrag och uppsättning ID tillsammans med baksidan av ID som de frågade och fick godkänt och supporten sa åt mig att göra en ny begäran om uttag



De pågående dokumenten är också ID:n som jag tillhandahållit.


Efter flera försök fortsätter de att avvisa mitt uttag och säger att jag måste skicka in dokument även om de redan har godkänt det. Här är skärmdumparna av den senaste begäran om uttag som jag har för närvarande:




Som du kan se på skärmdumparna har jag väntande uttag med information om:


50000,00 PHP - GCASH

12525,93 PHP - GCASH


TOTALT: 62 525,93 PHP VÄNTAR UTTAGNING


GCash är en e-plånbok här i Filippinerna och jag har inga problem med att ta emot den från någon så det kommer inte att vara några problem när de betalar mig.


Några av de avvisade uttagen initieras av mig av följande skäl:

- Försökte ändra betalningsuttagsmetod till annan e-plånbok eller till och med kryptovaluta


Jag försökte till och med satsa beloppet på en sportsbook och de begränsar min insatskapacitet till mindre än 500 pesos vilket är mindre än $10 så de begränsar mig när jag inte gör något fel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, nivrinaj. Förstår jag rätt att verifiering av din hemadress verkar vara det enda hindret mellan dig och framgångsrik verifiering?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej nivrinaj,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter