Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål20Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
20Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp:
62 525 ₱
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
The player from the Philippines had requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, his winnings had not been received yet. The player had been having issues with the casino's verification process, specifically with the address mismatch on his ID and his account. Despite providing various documents, his withdrawal requests had been repeatedly rejected. He also reported restrictions on his betting capacity. We reached out to the player for more information, but he did not respond within the given timeframe. As a result, we had to reject the complaint due to lack of further information.
Spelaren från Filippinerna hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren hade haft problem med kasinots verifieringsprocess, särskilt med adressfel på hans ID och hans konto. Trots att han tillhandahållit olika handlingar hade hans begäranden om tillbakadragande avslagits upprepade gånger. Han rapporterade också restriktioner för sin vadslagningskapacitet. Vi kontaktade spelaren för mer information, men han svarade inte inom den givna tidsramen. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
Jag är registrerad på den här webbplatsen i ett år nu och har använt den i några veckor nu 2024. Jag fick ett framgångsrikt uttag till en början som är väldigt litet men när jag började vinna sportvad som är lagligt vunna och jag försökte dra ut, fortsätter de på att avvisa det och fortsätta att be om dokument så jag följde det.
Först: Adressen i profilen matchar inte adressen i ID, måste förklara
Åtgärd: Jag förklarade att jag bor i en lägenhet här i Filippinerna så jag har inget ID som just nu finns på min adress eftersom jag precis flyttat hit
För det andra: Skicka in bevis på adress
Åtgärd: Jag skickade in kreditkortsutdrag och kontoutdrag, båda adressen till mitt namn och min nuvarande adress
För det tredje: Skicka in baksidan av ID:t
Åtgärd: Redan skickat in baksidan av ID:t och till och med skickat in ett annat par (fram och bak)
För det fjärde: Slutade svara och behandlar inte mina uttag längre
I am registered on this website for a year now and been using it for a few weeks this 2024. I got a successful withdrawal at first which are really small but when I started winning sports bets which are legally won and I tried withdrawing, they keep on rejecting it and keep on asking for documents so I complied.
First: Address in profile doesn't match address in ID, need to explain
Action: I explained that I live in an apartment here in Philippines so I don't have an ID that is currently on my address as I just moved here
Second: Submit proof of address
Action: I submitted credit card statement and bank statement both address to my name and my current address
Third: Submit back side of the ID
Action: Already submitted the back side of the ID and even submitted another pair (front and back)
Fourth: Stopped responding and is not processing my withdrawals anymore
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar, Centret för klagomålslösning
Dear nivrinaj,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Hej, jag skriver för att ge ytterligare information angående mitt klagomål mot 20bet.
Så jag började sätta in 20bet den 17 januari 2024 och placerade några satsningar. Efter det försökte jag ta ut pengar och de började be mig om några dokument. Här är dokumenten som jag tillhandahållit:
- GCash Skärmdump med mitt namn och nummer synligt
- Ta en skärmdump med mitt namn och nummer synligt
Alla godkändes och de två första uttagna drevs igenom med en mindre väntetid (15 500,00 Php)
Efter det och inom 2 dagar satsade jag med de återstående pengarna som jag har och lyckades vinna några satsningar. Jag försökte ta ut 33 965,93 PHP den 20 januari 2024 och här är när problemen började växa.
Efter att ha gjort ett uttag, avvisade de det på grund av ADRESSENS FELMATNING PÅ MITT ID OCH MITT KONTO OCH DE BER OM BAKSIDEN AV MITT ID.
Jag lämnade ett kreditkortsutdrag med samma adress som mitt konto och förklarade att anledningen till att adressen skiljer sig är för att jag bor i en lägenhet, därför byter jag ständigt adress och har inte ett ID som är adressen till mitt nuvarande hus .
De tackade nej till dokumenten och sa att de är irrelevanta även om dokumenten kom från banken.
Jag försökte kontakta dem via support och de insisterar på att jag ska tillhandahålla en kopia av baksidan av mitt ID som jag redan gav dem förra året när jag verifierade mitt konto KYC
På grund av frustrationer laddade jag bara upp ytterligare ett kontoutdrag och uppsättning ID tillsammans med baksidan av ID som de frågade och fick godkänt och supporten sa åt mig att göra en ny begäran om uttag
De pågående dokumenten är också ID:n som jag tillhandahållit.
Efter flera försök fortsätter de att avvisa mitt uttag och säger att jag måste skicka in dokument även om de redan har godkänt det. Här är skärmdumparna av den senaste begäran om uttag som jag har för närvarande:
Som du kan se på skärmdumparna har jag väntande uttag med information om:
50000,00 PHP - GCASH
12525,93 PHP - GCASH
TOTALT: 62 525,93 PHP VÄNTAR UTTAGNING
GCash är en e-plånbok här i Filippinerna och jag har inga problem med att ta emot den från någon så det kommer inte att vara några problem när de betalar mig.
Några av de avvisade uttagen initieras av mig av följande skäl:
- Försökte ändra betalningsuttagsmetod till annan e-plånbok eller till och med kryptovaluta
Jag försökte till och med satsa beloppet på en sportsbook och de begränsar min insatskapacitet till mindre än 500 pesos vilket är mindre än $10 så de begränsar mig när jag inte gör något fel.
Hello, I am writing to provide additional information regarding my complaint against 20bet.
So I started to deposit in 20bet last January 17, 2024 and placed some bets. After that I tried withdrawing money and they started to ask me for some documents. Here are the documents that I provided:
- GCash Screenshot with my name and number visible
- Grab Screenshot with my name and number visible
All were approved and the first two withdrawal pushed through with a minor waiting time (Php 15,500.00)
After that and within 2 days, I bet with the remaining money that I have and managed to win some bets. I tried withdrawing 33,965.93 PHP last January 20, 2024 and here is when the problems started to stack up.
After placing a withdrawal, they rejected it because of ADDRESS MISMATCH ON MY ID AND MY ACCOUNT AND THEY ARE ASKING FOR THE BACK SIDE OF MY ID.
I provided a credit card statement with the same address as my account and explained that the reason the address differs is because I am living in an apartment, hence I am constantly changing address and don't have an ID that is address to my current house.
They declined the documents saying that those are irrelevant even though the documents came from the bank.
I tried contacting them via support and they insist that I provide a copy of the back side of my ID which I already gave them last year when I verified my account KYC
Due to frustrations, I just uploaded another bank statement and set of ID's along with the backside of ID that they were asking and got approved and the support told me to place another withdrawal request
The pending documents are also IDs that I provided.
After several tries, they keep on rejecting my withdrawal saying that I need to submit documents even though they approved it already. Here are the screenshots of the latest withdrawal request that I currently have:
As you can see on the screenshots, I have pending withdrawals with the details of:
50000.00 PHP - GCASH
12525.93 PHP - GCASH
TOTAL: 62,525.93 PHP PENDING WITHDRAWAL
GCash is an eWallet here in the Philippines and I don't have a problem receiving it from anyone so there won't be any issue once they pay me.
Some of the declined withdrawals are initiated by me for the following reasons:
- Tried changing payment withdrawal method to other eWallet or even cryptocurrency
I even tried betting the amount on a sportsbook and they limit my betting capacity to less than 500 pesos which is less than $10 so they are restricting me when I'm not doing anything wrong.
Tack för ditt svar, nivrinaj. Förstår jag rätt att verifiering av din hemadress verkar vara det enda hindret mellan dig och framgångsrik verifiering?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Thank you for your reply, nivrinaj. Do I understand correctly that verifying your home address seems to be the only obstacle standing between you and successful verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear nivrinaj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
