Spelaren från Grekland hade problem med att ta ut €1000 från 20Bet, eftersom deras transaktion avbröts trots flera försök och framgångsrika tidigare transaktioner. Spelaren hade återverifierat sitt konto, ändrat uttagsmetoden och skickat bankdokument, men pengarna förblev under granskning. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna äntligen sattes in på hennes konto efter sex dagar av flera uttag och avbokningar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Den 26 januari vann jag gradvis ett belopp på €1000 från ovannämnda spelbolag. Jag bör notera att under den första månaden vi använde 20Bet, fortskred våra transaktioner normalt – jag satte in och tog emot små belopp. Men när jag försökte ta ut €1000, avbröts min transaktion. De informerade mig om att min bank inte accepterade transaktionen. Min bank, på deras sida, informerade mig om att inget försök till betalning hade gjorts av vadslagningsföretaget. Som ett resultat har jag i flera dagar försökt ta ut beloppet, men det återkommer hela tiden till 20Bet med olika förslag från deras sida. Jag har skickat illa om alla bankdokument, verifierat mitt konto på nytt och ändrat metoden för att ta emot pengar, men ingenting har fungerat. För närvarande är allt under översyn igen.
Hej Ioanna11,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ikväll efter 6 dagar av flera uttag och avbokningar från 20bet lyckades de äntligen få in pengarna på mitt konto, tack så mycket!
Kära Ioanna11,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
