Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag på $4 000 CAD två dagar tidigare men hade ännu inte fått det. Hans konto hade stängts och han hade fortfarande över $5 460 CAD kvar, utan några svar från kasinot angående hans pågående problem. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att nå ut för förtydligande men fick inget svar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.
Jag begärde ett uttag på $4 000 CAD för två dagar sedan, men jag har ännu inte fått det. Dessutom rymmer mitt konto, som nyligen stängdes, fortfarande över $5460 CAD.
de säger hela tiden till mig att vänta så återkommer vi snart.
har fortfarande inte fått något svar eller så.
Snälla hjälp mig att lösa denna fråga.
Kära MOEMORV,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 20Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
