Spelaren från Grekland vann 8 000 euro, men efter att ha inlett dokumentverifieringsprocessen på grund av ändringar i hemadress och bankkort stängde kasinot kontot och konfiskerade vinsterna med misstanke. Han begärde återbetalning för alla insättningar, men fick inget svar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag började spela och efter att ha satt in en rejäl summa pengar vann jag 8 000 euro. Jag inledde dokumentverifieringsprocessen och erkände att min hemadress och bankkort – som jag använde för insättningarna – hade ändrats sedan jag senast registrerade mig. Trots att jag skickat alla nödvändiga dokument fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto hade stängts och att mina vinster gick förlorade på grund av misstanke. De är bedragare. Jag bad om alla mina insättningar tillbaka men fick inget svar. De tog mina pengar!
Hej Voila.1982,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om sedan när är du registrerad i kasinot? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Vidarebefordrade de någon form av bevis på deras anspråk eller orsaken till att ditt konto blockerades?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag är registrerad 3 år jag spelade efter en lång tid utan kontoverifiering utan bonus ca 2000 euro .så fort jag vann dessa pengar bestämde jag mig för att göra verifiering för att fortsätta med uttaget och därav behandlingen. de är bedragare
Kära Voila.1982,
Förstår jag det rätt att ditt konto aldrig har verifierats inom dessa 3 år? Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
