Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
20Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 32 000 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
20Bet Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
10d 16h 14m 35s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag ville hävda att detta casino använder ganska komplexa uttagsregler, efter att ha begärt verifiering av personuppgifter behandlar de fortfarande inte mina uttag. Det första uttaget begärdes den 20/03, casinot svarade att de behövde verifiering av mina personuppgifter. Efter att ha verifierat mina uppgifter skickade jag alla
verifieringsbevis att kasinot inte behandlar mina uttag och låter dem vänta. kontakta
Support säger att uttaget står i kö men efter 24 timmar från första förfrågan behandlar de ingenting. Kundtjänst kontaktade dem de säger att de verifierar mitt konto men i verkligheten är det redan verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Gianluca0!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 dagar sedan
Översättning
Efter att ha utfört kyc-kontrollerna insisterar kasinot på att jag har lagt en insats högre än VIP-bonusen 6 men jag hade faktiskt lagt insatser på €5 och de senaste €5 låste upp bonusen och enligt skärmen har jag uppfyllt kraven i
Avsnitt men, de kontaktade mig och sa att jag inte hade respekterat dem.
uppenbarligen eftersom det är en stor vinst så utmanar de uppenbarligen den, jag köpte ingen bonus också för att jag inte hade pengarna att köpa den men jag vann den med satsningen på €5
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 dagar sedan
Översättning
efter alla dessa avsnitt tycker jag att jag har överträffat bonuskraven som sajten också säger och jag har låst upp pengarna och gjort dem uttagbara.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 10d 16h 14m 35s
