HemKlagomål20Bet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

20Bet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

20Bet Casino
Inskickat: 2023-02-01 | Löst : 2023-02-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom hans dokument avvisas. Klagomålet löstes när spelaren verifierades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon, jag gjorde en insättning med mitt virtuella Bankia-kort och de ber mig att verifiera det genom en bild men jag har inget fysiskt kort, bara ett virtuellt och mitt namn står inte på kortet. De ber mig om en bild på kortet med min information och mitt namn men när inget kommer ut kan jag inte skicka det dokumentet till dem. Jag har skickat all möjlig information till dig genom Bankia-appen, avtalsdata som kommer ut med kortnummer och kontonummer och de accepterar det inte. Jag har bett banken om ett intyg där mitt kortnummer och mitt namn står, men det är inte möjligt, det står bara i detaljerna i kontraktet, som jag redan har skickat och de har inte accepterat det. Jag vet inte vad mer jag kan göra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Minguito2023,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De har redan löst det åt mig efter 6 månader. Jag vet inte om du hade något med det att göra... Tack så mycket. Äntligen validerade dokument

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack Minguito2023 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter