20Bet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.

(förlåt men bara kopiera och klistra in det jag skrev innan. Jag bor inte heller i Österrike, vi har precis kommit och besökt våra vänner med min fru så det är därför jag skriver här. Jag har också mycket mer papper vad jag laddat upp)

Kära, god morgon!

Jag vill redan säga förlåt för min engelska. Du vet att vi lär oss varje dag och förbättras så idag försöker jag använda mitt bästa! Förlåt för det.

Ni är mitt sista hopp killar! Jag kämpar redan med 20 bet 1,5 månad. Men låt oss börja från början.

Jag tror att i juli när jag gjorde en insättning på sidan för första gången och spelade lite men jag vill försöka om de kan lura mig eller inte så jag gör ett uttag. För närvarande accepterar de inte mastercard för att ta ut så jag använde Sticpay (aldrig hört talas om detta förut). Det fungerade väldigt bra tog ungefär 3 minuter och jag får mina pengar också jag gjorde min verifikation och allt. Så jag tänkte att om de inte lurade mig är en bra sida så jag satte in igen och igen. Sedan såg jag att de hade möjlighet att betala ut för mastercard så jag bara går och jag vill få mina pengar och jag startade ett uttag. Jag blir avvisad, vänligen verifiera dig själv så jag börjar ladda upp mina dokument igen jag menar alla de bad om mitt bankkort fram- och baksidan mitt ID mitt adresskort etc. etc. och det går bra tills vi kommer till bevis på adress och min namn. Ja jag gjorde ett misstag jag vet för min autofiller fyllde i det och jag heter Norbert men filler är skrivet Norbi. Jag skrev till supporten, ja vi lämnade ett meddelande för uttagsavdelningen och du har inga problem med det och sedan kommer ett adressbevis. Alla elräkningar kommer för min frus namn så jag har verkligen ingenting. Jag laddade upp dokument från min regering är avvisad. Bankutlåtande avvisas också jag deponerade enbart för detta för de kan se att banken heter mitt banknamn mitt namn adress och allt. Men det avvisas också. Telefonräkningen avvisades. Så jag har inte fler alternativ vad jag kan ladda upp men jag blir avvisad med allt. Jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa mig.

Om du behöver några bilder vänligen låt mig veta var jag kan skicka det så gör jag det!

Tack för att du läste det!

Ha en bra dag

Norbi

Hej luppoqwe,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Har de någonsin angett anledningen till att de avvisade dokumenten?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?

det är väldigt svårt att säga men det tror från juni-juli. Du vet att jag registrerade mig, jag gjorde min verifikation och jag drar mig vid första gången så jag tror att det är bra och sedan kommer detta.

Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?

Mitt ID-kort och adresskort är endast godkända Adressbevis avvisas varje gång.

När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Jag frågar varför de avvisar mina dokument vad kan jag ladda upp tror jag. För det mesta när jag pratade med en support handlar det bara om detta. Jag tror att vi bara spikar med en bot i supportkanalerna.

Har de någonsin angett anledningen till att de avvisade dokumenten?

Ja, men jag känner att jag pratar med en bot. Bara samma massage kommer tillbaka. "Vänligen ladda upp följande dokument:...."

Tack!

Ha en bra dag

Norbi

Tack luppoqwe för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej luppoqwe,

Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo din oro. Jag kommer att kontakta casinot för att hjälpa dig med ditt klagomål.

Jag skulle vilja bjuda in en representant från 20Bet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av klagomålet. Kan du ge lite information om spelarens nekade dokument?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hallå,

Vi har granskat de uppladdade dokumenten och vi kan bekräfta att spelarens konto är verifierat.

Vi kan dock inte ta ut pengar till Revolut bank, vi ber spelaren i fråga att ställa in uttaget till en annan bank.

Vi beklagar besväret.

Hallå,

bara ett ögonblick kommer jag hem och jag kan visa dig alla avvisade dokument.

Jag är ledsen,

Intressant Det som tills nu avvisats idag är att bli accepterad! Tack! Jag kan också dra tillbaka till ewallet så det är ingen stor grej!! Intressant verkligen! 😀 idag kl 12:43-12:46 accepteras alla mina avvisade dokument.

Casinoguru jag vet inte hur kan jag säga tack för ditt arbete!!! Verkligen!!! Från mitt djupaste håll vill jag säga TACK!!!!

Kära luppoqwe,

Tack för dina vänliga ord. Kan du bekräfta när du har mottagit betalningen?

Vänliga hälsningar,

Tomas

Ofc!! Det är vad jag vill skriva också van u snälla, stäng inte inlägget tills jag får det?

Visst, luppoqwe, vi väntar på din uppdatering.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack ännu en gång för ditt arbete!!!

Jag vet verkligen inte hur engelska kan säga det, men mitt största TACK vad jag kan ge.

Idag får jag pengarna.

Ha en bra dag!!!!

Kära luppoqwe,

Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Tomas