Spelaren kämpar för att verifiera eftersom hans kontouppgifter är felaktiga. Klagomålet avslutades eftersom spelaren informerade oss om att det var löst.
Buenas tardes,
Jag heter Irune och för några dagar sedan registrerade jag mig på 20bet. Det första problemet uppstår när jag inser att jag har gjort ett misstag när jag angav min adress, där jag satte den gamla adressen där jag bodde. Så jag bestämmer mig för att kontakta dem för att se om jag på något sätt kan ändra min personliga 20bet-adress. Dessutom är det enda dokument jag har ett folkbokföringsbevis utfärdat i dag av kommunchefen i den kommun där jag bor, där mina gamla och nya adresser framgår, med mitt namn och övriga uppgifter. Så jag tillhandahåller det tröttsamma dokumentet men de avvisar det.
På sidan står det att de accepterar kontoutdrag, elräkning och betalning för mobiltelefontjänst, problemet är att inget av dessa dokument finns i mitt namn eftersom jag bor med mina föräldrar. Jag har skickat två telefonräkningar till dem i min fars namn, en från min gamla adress och en från den nya, men jag tror inte att den är giltig eftersom mitt namn inte står på den. Dessutom har jag skickat dem registreringsbeviset igen så att de kan kontrollera uppgifterna på min pappas telefonräkning med uppgifterna om min registrering, du kan också se att vi delar samma efternamn.
Jag vet inte vad jag ska göra mer. jag behöver hjälp
Hej Irune,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har du redan gjort någon insättning på casinot? Om ja, var betalningen du använde din egen? Har du några handlingar med dina uppgifter där bostadsadressen syns? Avvisades dokumentet som visar din gamla och nya adress av kasinot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick