Spelaren från Indien upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom betalningsmetoden han använde för att sätta in inte är tillgänglig för uttag. Det verkar som att spelarens konto fortfarande verifierades, så uttag var inte tillgängliga. Men medan vi väntade på ett svar från kasinot tog spelaren ut alla pengar på sitt konto, så klagomålet avslogs.
Min e-post för 20bet: g***98@gmail.com
Jag har gjort insättningar i 20bet med astropay-metoden och vunnit några och när jag försöker göra uttag finns det inget astropay-alternativ, då försökte jag göra uttag med en annan metod men det gav mig ett fel som visade att du bara kan använda samma metod som används för insättning, hur kan jag använda samma metod för uttag som ni tog bort astropay-alternativet i uttagssektionen, sedan försökte jag göra uttag genom upi och kryptovaluta det tog uttagsbegäran men jag fick inga pengar det är mer än 1 dag, jag är mycket besviken.
Kära Tirlapuram,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
de bad mig skicka skärmdump av ny betalningsmetod jag har skickat in nästan 10 skärmdumpar av mitt astropay-konto, men de frågar fortfarande samma dokument igen, de säger att det inte finns något kontonummer som är synligt på astropay,
De är dumma det kommer inte att finnas kontonummer i astropay, det kommer att finnas ett ANVÄNDARID för astropay jag har tillhandahållit dem, vad jag tänker på är att de är bedrägerier, största bedrägeri

Kontrollera skärmdumpen som jag gav även efter att ha gett vad de bad om att de avvisar
Tack så mycket Tirlapuram för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej Tirlapuram,
Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in 20Bet Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 20Bet Casino,
Kan du ge lite insikt i de problem som spelaren upplever?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Hallå,
Säkerhetsavdelningen har slutfört utredningen och verifierat spelarens konto. Spelaren kan begära ett uttag nu, tack alla för ert tålamod.
Vänliga Hälsningar,
20 Bet
Genom att tro att du lurade mig har jag redan spelat och förlorat alla pengar på kontot, nu efter att ha förlorat dig folk som sa att jag kan ta ut helt löjligt, om jag hade ett aktivt saldo skulle du inte ha svarat på detta sätt
Jag tackar casinoguru för att du försökte hjälpa mig, men de där 20bet-bedragarna ger tillstånd att ta ut pengar efter att ha förlorat pengar.
Tack för ditt svar 20Bet Casino.
Kära Tirlapuram,
Även om jag kan uppskatta din frustration över situationen, om du har tömt ditt saldo medan vi väntade på ett svar från kasinot är jag rädd att det inte finns något mer vi kan uppnå.
Det verkar som att du inte kunde göra ett uttag eftersom kasinot fortfarande kontrollerade dina dokument.
Vänligen förstå att KYC-kontoverifiering är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det är helt normalt att dokumentverifieringen tar lite tid att slutföra.
Eftersom det inte längre finns något för oss att undersöka, kommer detta klagomål att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
