20Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Även om det är en liten summa jämfört med andra vinster. Det är en stor hjälp för oss ekonomiskt och ett bra bevis på att 20bet casinot inte är en bluff.

Deras policy är att du ska bli kontoverifierad först innan de godkänner uttaget. Deras verifieringsprocess är extremt hemsk och jag kände att skälen för deras förnekande är mycket frustrerande. Jag satte in pengar med min e-plånbok Gcash och processen är snabb som en blixtsnabb men uttag med samma konto är inte genomförbart på grund av att mitt Passport och EWallet (Gcash) kontos efternamn är olika. Min e-plånbok är fortfarande mitt flicknamn och det skulle ta mer än två veckor att få den uppdaterad med mitt gifta efternamn. De nekade det på grund av sådana även om jag också bifogade mitt vigselbevis. Jag hoppas att de har några överväganden om det, särskilt om processen verkligen är väldigt tråkig. Ingen online EWallet kan ändra detaljer så kort som 1 till 3 dagar eftersom de alla verifierar dokumenten också.

Jag skickade också in min andra EWallet som är Grab Pay med mitt korrekta namn och mina uppgifter men de kommer inte att acceptera det eftersom vi måste använda EWallet jag använder för att sätta in på mitt 20bet-konto.

Dessutom måste kontoutdraget för att bevisa min nuvarande faktureringsadress vara i jpg och taget av en riktig kamera. Det mesta av faktureringen idag är redan papperslös så jag hoppas att de kan acceptera skärmdumpar eller faktiska kontoutdrag.

Jag tror att det inte finns några andra skäl att inte acceptera alla dokument som jag har skickat in, eftersom det är alla juridiska dokument. Jag kände att jag ansöker om ett utländskt visum eftersom de är extremt strikta när det gäller verifiering. Förresten, alla mina onlinekonton verifierades med mitt flicknamn, så varför är det här onlinekasinots verifieringsprocess löjlig!

Jag tänker redan på att detta casino är en bluff då jag har läst liknande scenarier som mitt online. Jag hoppas att någon kan hjälpa mig här.

Kära jennamoroso,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av din e-plånbok och hemadress verkar vara det enda hindret mellan dig och framgångsrik verifiering? Har kasinot godkänt resten av dina dokument?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack klagomålsteamet. Utredningen har avslutats och jag kunde nu ta ut mina pengar. Tack!

Fantastiska nyheter, jennamoroso. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.