Spelaren från Italien har anklagats för att ha öppnat flera konton, eftersom hon och hennes mamma båda använde samma konto för att spela. Detta berodde på att vi spelade från samma enhet, därför tvingades vi avvisa detta fall.
Automatiskt översatt:
20Bet Casino - Spelaren har anklagats för att skapa flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
20Bet Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Min VIP-chef erbjöd mig en bonus på 35 euro med en omsättning på 1400 euro för att förvandla bonusbalansen till ett verkligt saldo.
Jag hade redan skickat dokumenten och allt faktiskt hade du redan gjort ett första uttag så jag trodde att det för andra gången inte fanns några problem men jag blev vägrat flera gånger jag förstod inte varför jag skrev i chatt de säger till mig att de vill ha en skärm skott av den senaste betalningen okk men min bank tillåter inte skärmdumpar och så jag tog bilder från telefon till telefon kommer jag att ha skickat ett dussin tills någon accepterades ... men det är inte allt det har redan varit en dag när de berättar för mig att Jag med min webbläsare har ett dubbelkonto och jag var tvungen att förklara den här saken ... ja då och då min mamma som öppnade 20 spel spelar från min telefon, det beror på att hon har en telefon lite äldre och då och då vi spelar tillsammans så de säger till mig att skicka alla min mammas dokument om de inte accepterar mig tillbakadragandet ok vi skickar alla dokument med min mamma och fortfarande återkallas vägran 3 dagar har redan gått och sedan vill de ha detta välsignat skärmdump också min mamma, trots havi ng har redan skickat alla papper, kontoutdrag, dokument, kort sagt, dokument som är tillräckliga för att fastställa att hon är en person i alla avseenden med alla papper i ordning men inget de vill ha det omöjliga skärmdumpen där du måste se transaktionen namn och efternamn nu och datum kortnummer allt på en skärm .... men detta existerar kanske inte för någon bank kanske ja men i appen findomesti nej !!! Så min mamma kom in från PC: n och tog bilder på den öppna banken med allt de bad om nu. Jag säger om jag gav dig allt du ville vad som förändras mellan ett telefonskärmdump eller ett PC-foto? Var kan du tydligt se allt du har begärt ??? Inget efter det försöker jag igen göra ett uttag ah! Vi hade också skickat bankskärmarna från appen så många vi kunde med transaktionen men inte med allt de begärde eftersom det inte finns i appen ... du kunde se kortnummer och transaktion i appen här ... som en fullständig översikt där var det jag gjorde uttaget igen men inget uttag NÄKNAD ok jag insåg att de här pengarna inte vill ge det till mig och jag var 3 dagar på att döda mitt liv och med anzia för framför allt skickade jag också papper skrivs ut från PC-kontoutdraget foton av kort bakom men de räcker aldrig så jag bestämde mig för att stänga eftersom ett kasino som inte betalar vinster är värt mindre än 0
Dålig håll dig borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Noemi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://20bet.com/information/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:
„Varje registrerad kund får bara ha ett konto. Kunder får bara registrera ett konto per familj, adress, e-postadress, IP-adress, kredit- / betalkort, e-plånbok eller elektronisk betalningsmetod . Personer som annars är knutna till en kund får inte registrera sig på webbplatsen.
Kontoinnehavaren bekräftar att alla aktiviteter på kontot utförs av sig själva . Om kontot hanteras av en tredje part ska kontoinnehavaren ta exklusivt ansvar för åtkomst till kontot. "
Förstår jag rätt att du och din mamma båda använde ditt konto för att spela? Eller har din mamma sitt eget konto?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Faktum är att vi inte har spelat med samma konto men med två olika konton, det ena är min mamma med alla hennes dokument och hennes kort och den andra är min med alla mina dokument och alla mina kort vi delade bara samma webbläsare som min mamma använde att spela med min mobil med hennes konto eftersom hennes mobil är en äldre version och därför var det trevligare att använda min mobil och jag ser inte vad som är fel med det eftersom alla bara har sitt eget konto med olika data är ingenting det är detsamma ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, tvingas vi avvisa detta ärende. Jag är ledsen Noemi, men att spela från samma enhet är förbjudet av de flesta kasinon, eftersom kasinot inte kan avgöra vem som verkligen spelar. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
