Spelaren från Tyskland skickade in alla nödvändiga dokument för att verifiera hans identitet, men kasinot stängde hans konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
20Bet Casino - Spelaren fick sitt konto blockerat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 86 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
20bet är arroganta bedragare. Denna webbplats betalar inte pengar till sina spelare.
Jag har spelat i ungefär en vecka på sajten.
Den första insättningen gjordes från kortet. Webbplatsen har inget uttag på kortet, så jag försökte ta ut pengar till min kryptoplånbok. Återkallandet har avbrutits av webbplatsen. Orsak: för att kunna dra tillbaka till kryptovaluta behövde jag göra en insättning från kryptovalutan och även "satsa" den. Jag förstår att detta är webbplatsens regler och följde dem. Sedan försökte jag ta ut medel. Och här började skräck. Först bad de mig om en fullständig uppsättning dokument: mitt pass, ett foto av mitt kort på båda sidor, ett kontoutdrag. Jag skickade alla dokument och webbplatsen accepterade dem. Begäran om uttag avvisades. Sedan bad de om ett foto med pass, jag har omedelbart skickat det.
Fotoet accepterades, men tillbakadragandet avvisades igen. För tredje gången bad de om ett nytt foto med ett pappersark och texten "Hej 20bet". Fotoet laddades upp. Men tillbakadragandet avvisades åter. Den här gången begärde de ett nytt dokument som bekräftade adressen. Jag har skickat det, dokument accepterades. Men återigen avvisades. De sa att dokumentet som bekräftade adressen utfärdades för mer än tre månader sedan, även om dokumentet utfärdades i maj. Efter diskussion med stöd har de erkänt misstaget, accepterat dokumenten och tillåtit återkallandet. Då stängde de bara mitt konto! Återtagande av medel är inte tillgängligt. Nu ber de mig om några fler foton. Men jag har ingen önskan och styrka att skicka min personliga information till bedragare. Jag ger upp. Jag rekommenderar inte denna bedrägliga webbplats till någon. Du kommer inte att kunna samla dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mateusz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du alltid har tillhandahållit alla nödvändiga dokument? Skulle du vara så snäll och ange om det omtvistade beloppet på € 86 för närvarande innehas av kasinot?
Ger kasinot någon förklaring till varför ditt konto har blockerats? Vänligen vidarebefordra all annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mateusz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
