Spelarens konto har stängts utan någon förklaring. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
1xBit Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 168
Belopp: 3 550 €
1xBit Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, mitt konto stängdes och kasinot skickar mig bara det här meddelandet utan några länkar till T&C som jag har brutit mot eller bryter mot deras regler, också jag spelade där mer än 2 månader var allt bra förutom det här ögonblicket, är det lagligt att stänga kontot och ta bort min saldo ?.
"God dag. Vi vill informera dig om att vårt företag beslutade att avbryta samarbetet med dig (stänga ditt konto). Beslutet fattades efter en noggrann undersökning av situationen av vår säkerhetstjänst. Beslutet baseras på ett brott mot villkoren. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Viktors,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till så att jag tydligt kan förstå ditt fall. Har du använt bonuspengar i kasinot? Slutförde du KYC-verifieringen? Kan du ge råd om du inte har skapat flera konton där? Snälla, om du har något annat bevis eller samtal mellan dig och kasinot, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
hej, nej Jag är inte komplett kyc eftersom det inte var nödvändigt, ingen jag skapade inte flera konton.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Viktors för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Viktors,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1xBit Casino till det här samtalet. Kan du ange varför stängde du spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej. Vänligen skicka mig ditt konto-ID.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 1xbit Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
