1xBet Casino - Spelarens vinstuttag blockerades.

Hallå,

Jag är registrerad på 1xbet

Jag satte in av agent 1xbet och inte med kreditkort.

Hittills har det gått bra, jag vinner belopp på upp till $4000.

Sedan ville jag ta ut mig, 1xbet blockerade mig och bad mig om identitetsverifiering, jag skickade dem allt de bad om, kortfoto, med selfie, insättningsbevis etc. sedan får jag svar från dem som om jag använder förfalskade dokument från en annan person när nej, de hittar ursäkter för att inte betala mig! När jag redan bevisat min identitet på alla sätt de ville, har de inte rätt att ta mina pengar på det sättet.

snälla hjälp mig

Kära maroc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du snälla tipsa om vilka spel du spelade - slots, live casino, sportbetting, etc.?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Först och främst, tack för ditt svar.

– Jag satsar faktiskt på fotbollsmatcher

– Jag vann bäst utan en aktiv bonus

De försöker hitta ursäkter för att inte betala ut mina inkomster... Jag blir ombedd att skriva ut ett dokument och skicka det med posten till Mexiko när jag redan har fyllt i samma formulär online från deras plattform... Jag kontaktade posttjänsten på mitt land (Marocko) och de informerade mig om att de inte kan skicka någon till Mexiko.

Tack för ditt svar, maroc. Jag skulle vilja betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinoanvändare. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikter för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Ja jag bryr mig

Jag skickar dig listan via e-post. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.