Spelaren från Japan har gjort anspråk på sina vinster från 1xbet i ett halvår men möter upprepade ursäkter från kasinot angående blockerade uttag. Trots framgångsrika insättningar utan problem stängde kasinot plötsligt utbetalningsfönstret efter en betydande vinst, vilket gav olika orsaker till förseningarna.
Jag gjorde anspråk på denna vinst i ett halvår. 1xbet-teamet gav ursäkter varje gång som blockerade min bankutbetalning när jag sätter in det finns inget problem med banköverföringsfönstret och de stängdes plötsligt när jag vann stort. Först sa de att de fixar fönstret. För det andra sa de att jag sätter in mer för att låsa upp vilket jag ofta använder banken för att sätta in och tge insättningsfönstret inte ens öppnas. Sist men inte hyr de tillbaka till vi fixar fönstret ursäkter 
Kära timmy3133,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du pratat med casinot om alternativa uttagsbetalningsmetoder?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
jag kan inte göra några framgångsrika uttag på grund av deras fruktansvärda service fortsätt ge ursäkter också stängda uttagsfönster och låt mig aldrig göra en kyc och eftersom jag försökte en annan uttagsmetod sa de att jag måste sätta in mer och mer men jag har redan gjort det
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
