Spelaren från Mexiko har försökt ta ut sina vinster, men han får ett felmeddelande. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
1xBet Casino - Spelarens uttag blockeras.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$3 000
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, förhoppningsvis kan du hjälpa mig.
När jag försöker ta ut mina pengar får jag felet "Nekad av operatör. (Betalningshanteringsfel))" Det verkar inte som om det är ett problem med mina betalningsmetoder (fysiskt och virtuellt VISA-kort) eftersom jag inte har någon annanstans har problem (inte heller i andra spelhus).
Jag börjar förtvivla eftersom det är mer än en vecka som de håller tillbaka mina pengar och de har redan avvisat mer än fem uttag.
Hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lyz7x26,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och ge råd om du klarade KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, Kristina.
Svar på din första fråga, nej, 1XBET har inte den typen av KYC-verifiering som jag känner till. Och jag har inte heller haft någon lyckad pension, det är mitt första försök med dem och jag stöter redan på alla dessa problem.
Naturligtvis har jag kontaktat dem, men deras svar är alltid desamma, standardmeddelanden som säger att du ska försöka använda alternativa uttagsmetoder (som du måste lägga mer pengar på genom den alternativa metoden för att aktivera det). Men jag tänker inte lägga in mer pengar och de vägrar att aktivera metoden så. Hjälp snälla 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Lyz7x26 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket, Kristina!
Jag väntar på stödet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lyz7x26,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1xBet Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, Viliam.
Är det nödvändigt att ge någon information om mitt konto? För att göra det lättare för dig att granska det och se problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lyz7x26,
det är inte nödvändigt nu. Vid denna tidpunkt måste vi vänta på Casinos uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be 1xBet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt casinots begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från Casino:
"Kära Lyz7x26,
Tack för din feedback!
För att förstå alla situationer, beskriv din fråga i mer information med exakt tid, datum och summan av din uttagsbegäran
Vi kommer att kontrollera all information och kommer att vara i kontakt med dig så snart vi har fått ny information om ditt problem
Vi ser fram emot ditt svar!"
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock