Spelaren från Sydafrika har stött på pågående problem med 1xBet, som upprepade gånger misslyckats med att överföra hennes vinster till hennes Skrill-konto, istället för att återföra pengarna till hennes 1xBet-konto för fjärde gången.
1xBet har godkänt att betala ut mina vinster. Men för FJÄRDE GÅNGEN nu betalar de det inte till Skrill, de betalar tillbaka det till mitt 1xBet-konto. Snälla hjälp, jag behöver de pengarna
Bästa MaritaZ_101,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Kära Kristina
De bad inte om ytterligare verifiering, trots att jag skickade in ett foto på mig med mitt ID-kort. Verifiering görs av Skrill. Nej, mina vinster kom inte från en aktiv bonus eller gratissnurr.
Jag har bara satt in med Skrill, de har inte betalat ut vinster till mig än. Jag försökte ladda upp dokument men kunde inte på den här sidan för att visa dig vad som har hänt
Tack så mycket för att du skrev till dem. Jag kollade precis min Skrill, fortfarande inga pengar.
Uppskattade mycket din insats
Hälsningar
Marita
Kära Kristina
Jag klagade också på Hellopeter och Trustpilot. De svarade på Hellopeter och sa att jag måste kontakta kundtjänst. Kundtjänst säger till mig att jag måste vänta 48 timmar. Sedan efter 48 timmar returnerar de helt enkelt pengarna tillbaka till mitt 1xBet-konto. Mycket frustrerande eftersom jag verkligen behöver de pengarna omgående.
Jag är så tacksam för den här sidan, jag ser åtminstone på internetrecensioner att ni lyckats hjälpa människor. Så uppskattar hjälpen, jag är så trött på att ta itu med dem. Det är inte mycket pengar men för mig är det det.
Tack från djupet av mitt hjärta för hjälpen.
Vänliga hälsningar
Marita
Kära Kristina
Bara för att förtydliga fick jag ett e-postmeddelande där det stod att mitt uttag har blivit GODKÄNT. Det var fjärde gången jag försöker dra mig ur. Och de sa att det inte var nödvändigt för ytterligare verifiering.
Vänliga hälsningar
Marita
De gjorde det IGEN. Returnerade pengarna till mitt spelkonto. Detta är FEMTE GÅNGEN
Tack för ditt svar, MaritaZ_101. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Sedan finns det dessa e-postmeddelanden som hävdar att problemet är Skrill. Nu är det inte Skrill bcs jag har mailat dem och fått veta att de inte har några tekniska problem. Och när det gäller KYC-kraven, så säger de
Hej Kristina
Har du fått något svar från 1xBet? De har inte lämnat tillbaka pengarna till mitt spelkonto, men inte heller betalat ut dem. Jag är helt DESPERAD efter de pengarna.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
