Spelaren från Indien satte in 8000 INR och uppfyllde omsättningskraven för att konvertera sin bonus till ett riktigt saldo. Efter försök till uttag anklagade kasinot honom för regelbrott och hävdade att hans bonuspengar konfiskerades utan ordentlig förklaring, och han har inte fått något svar på sina mejl.
Jag sätter in 8000 annons fick bonus jag satsade enligt regeln i konverterade i verkligt saldo efter att jag försökte ta ut de bad om dokument .och framgångsrikt sa de att du kan ta ut dina pengar men 8000 inr bonuspengar jag konverterade till riktiga efter att ha satsat de stal från mitt konto de bara berätta för mig 2 okända personnamn och sa regelöverträdelse bara mitt konto har aldrig svarat på maili merge redan tillbaka på mitt konto. 2020 använder jag denna sida från 6 år fortfarande två okända personnamn 1xbets säkerhetsteam är den skyldige bedragaren
Kära jaustincse,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Kan du vänligen specificera bonusen?
Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
